中国网事:"公交哥"坚持3年"末班守候"盲人乘客3分钟

    “绝对不把你落下”让人心里暖暖的

    记者找到了这位盲人乘客施女士。她叫施莉莉，今年４３岁，双眼全盲，仅有微弱的光感。回忆起当年的投诉，施莉莉笑说：“其实心里有些过意不去，平时司机师傅都蛮照顾的，实在是因为那天没赶上末班车心里太冒火。”

    当时，施莉莉每天要从７８６路重庆南路复兴中路站上车，然后再换两部公交才能回家。从她工作的盲人按摩院到７８６路站台有２００多米的距离，普通人走一两分钟足够，但对她来说却很勉强。如果没赶上７８６路末班车，她要走十多分钟去坐另一部公交车，中间还要穿过一条很宽的大马路，晚上十分危险。当时就是因为赶车，差点被一辆摩托车刮倒，吓得她一身冷汗，才决定投诉。

    “没想到车队长很快就上门跟我道歉，他说你给我一点时间，一定让你满意。我当时还不相信，以为不过就是敷衍我而已。”但不久之后，施莉莉发现，７８６路的末班车“晚点”了，她总能比这趟车先到达站台。有一次，她出门晚了一点，心想肯定赶不上了，正匆匆忙忙地走着，听见７８６路从后面开过来，驾驶员对她喊：“我这里不能停，你快点往前走，不要着急，绝对不把你落下，我等你！”

    温暖３分钟传递正能量

    而这一等就是３年多时间，施莉莉再也没有同７８６路公交车“擦肩而过”，直到２０１１年５月盲人按摩院搬迁。

    让７８６路的“公交哥”们没想到的是，原是一件“内部约定”的小事，却被前不久的一条微博给“挖”了出来。“围观爱心巴士！”“人性化赞一个！”“传递正能量，希望大家都站在对方的角度上多想想。”网民纷纷对７８６路的“公交哥”竖起大拇指。

    尽管工作地点换了，但施莉莉有时候在这一带走亲访友仍然会坐这班车。７８６路公交车的车型换过一次，过去她都是靠听声音来辨别的。刚换的时候，她没听出是７８６路，但眼尖的驾驶员一眼就在候车人群中把她认了出来，大声地招呼她上车。车变了，座位的排法也不一样了，驾驶员会给她指路，告诉她哪里有空座位，怎么走。

    虽然施莉莉不常坐了，但现在７８６路的驾驶员仍然习惯末班车等一等，每次进站的时候看看有没有行动不便的乘客，给他们留点时间。“特别感谢他们的关照，如果所有公交车司机都能等一等，我们盲人出行就更加方便了。”施莉莉说。

    从２２点５３分到２２点５６分，这短短３分钟，是等待，是体谅，是包容。正如一位网友所说：“公共服务的人性化，不是嘴上说说，不是自我标榜，需要换位思考的具体实践，需要对每一个弱势群体的关心，让老百姓感受到温暖和积极的正能量。”