新华网新加坡6月28日电(黄菲 杨赛)中国银行新加坡分行(“中行新加坡分行”)27日推出中银中华文化卡。
据介绍,该卡除了为持卡用户提供万事达白金借记卡所享有的金融便利之外,还可以在新加坡中国文化中心享有专属文化活动和培训优惠,是中行新加坡分行零售业务的一次创新性尝试。
6月27日,中银中华文化卡的发卡仪式在新加坡中国文化中心举办,到场嘉宾一同见证了中华文化卡的发卡环节。新华网发 王应耀摄
在发卡仪式结束后,中行新加坡分行行长邱智坤表示:“新加坡分行非常重视零售业务的发展,因为零售业务带来的主要贡献不单纯体现在利润上,更体现在对当地综合服务能力的促进和对内部发展能力的支持上。”
与国际领先同业相比,中资银行的海外业务相对起步较晚,不少海外分行的资本和资金来源过度依赖于集团总部。在这一背景下,中行新加坡分行零售业务的规模和贡献尤为凸显。据透露,截至目前,中行新加坡分行的个人存款规模已超过100亿新元,总存款及债券规模超过240亿新元,贷存比长期维持在90%-110%之间,基本上可以实现资金自给自足。
邱智坤表示,中行新加坡分行零售业务快速发展的秘诀,离不开三管齐下的“组合拳”,即深耕本土市场,深化产品服务创新,深入挖掘客户需求。
中行新加坡分行行长邱智坤在中银中华文化卡的发卡仪式上致辞。新华网发 王应耀摄
深耕本地市场,推进渠道布局
自2012年获得新加坡金管局(MAS)颁发的特准全面银行执照以来,中行新加坡分行从物理网点、自助设备和电子银行三大渠道入手,进行了一系列的本土化布局,大力推进渠道及网络建设。
2012年以来,中行新加坡分行物理网点数量从6家增长至13家。2015年加入当地ATM5网络后,ATM数量扩展至200余台,已具备了覆盖新加坡全境的金融服务能力。同时,中行新加坡分行进一步完善个人网银、移动客户端等线上渠道的用户体验,于2016年推出手机银行服务,将电子渠道网络从网上银行延伸至移动设备终端,满足了客户7*24小时的移动金融服务需求。
坚持创新为本,产品引领市场
近年来蓬勃发展的移动互联、大数据等技术,正不断改变着人们的消费方式,金融需求日趋多元。中行新加坡分行不断收集和分析客户需求的最新变化,提高创新能力,持续完善产品体系。
“不仅运用金融科技领域的新技术、前沿技术叫创新,只要心思用到,能够及时把握客户需求推出相应的产品,都是中行新加坡分行积极倡导的创新,”邱智坤表示,同时联动贷款、代发薪、信用卡、借记卡、支付结算的活期存款产品“中银智盈储蓄计划”,以及提供现金返还功能的双币(新币、人民币)白金芯片借记卡都是中行新加坡分行践行创新理念的丰硕果实。
打造中行特色产品 构建全方位服务体系
近年来,中行新加坡分行打造特色个人房产跨境贷款和个人保单质押贷款,还加快了零售贷款业务专业化、制度化、规模化的发展进程。
在人民币业务方面,中行新加坡分行不仅提供全面的人民币产品线,还提供丰富的人民币保险、基金等理财产品,为本地客户提供专业、特色的人民币服务。
针对客户不同层次的金融需求,中行新加坡分行建立起有中国银行特色的私人银行、财富管理、零售业务三级分层体系。一方面充分利用新加坡东南亚金融中心的区位优势,协助本地和周边东南亚区域客户挖掘中国市场投资机会;另一方面,通过海内外联动,支持中国客户做好海外资产配置。
优化服务流程,提升客户体验
中行新加坡分行还采取了一系列方式提升客户的产品服务体验,包括启动“快速和安全转账(FAST)”服务、“中银全球智汇”跨境汇款增值服务等,并持续优化网点系统及标准化服务流程,进一步夯实了本地特色化发展之路。
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