“机关厕所开放”的亲民之举还可再进一步

　　在广州，现在人们上街遭遇“三急”又找不到公厕时，可以留意沿街机关单位部门是否挂有“内设厕所对外开放”的标识。据悉，广州市上半年已增设开放44家沿街单位内设厕所。今年初拒绝3岁幼童进门如厕的天河区司法局法律服务大厅，此次率先挂牌在办公时间向社会免费开放。（11月7日 国际在线）

　　人有三急，到处找厕所的尴尬每个人或多或少的都会遇到，但是对于中国的老百姓来说，解决这个问题的最好办法是找个僻静的地方，悄悄的解决了事，又或者大摇大摆的到肯德基、麦当劳等洋快餐店去解决这个让人突然会感觉很着急的问题，但是很少有人会想到去机关单位解决内急的问题，为什么，是不想去吗，不是，是不太敢去……

　　虽然现在无论媒体还是政府机关都强调政务公开，但在笔者看来，政务公开的首要是先做到办公环境公开对外，但是就目前各地的政府机关办公环境来看，对外敞开式办公的还在少数，即使有，也是将一些和民生联系比较紧密的部门单独拿出来，建一个综合的服务大厅，实行一站式办公，而相对来说，对于政府决策部门的各个办公部门，基本上还是传统的大院式的——有电动门，有传达室，有保安警卫把守，普通老百姓如果没有什么直接的业务办理，基本上是免进的，更遑论到机关办公大楼解决内急了。

　　经常可以在微博或者一些论坛上看到一些海归或者出国的人感慨，在国外，无论是国家级的办公重地，还是一般的市政厅，都是允许市民随意进出的，而且任何的政府职能部门对公民的来访都得热情接待，不能敷衍和踢皮球，然后就此感慨国内某些政府部门在开放式办公方面的步伐迈得太慢。诚然，这种抱怨确实有一定道理，但我们也不能忽略一个基本事实：在中国社会处在深刻转型期间，各种社会矛盾交织而且复杂，在机关办公人员精简成为大趋势的今天，本来办公人手就很紧张，如果完全实行开放式办公，可能机关工作人员会面临远远超出他们想象的信访潮，甚至连基本的办公秩序都无法保证，关于这一点，笔者从日常接触的一些公务员朋友的抱怨中也能略略感受一二。笔者的一个朋友在社保经办机构担任一个基础服务型岗位的主管，据她讲，基本上这些柜台服务人员从一上班到下班这八九个小时，除了吃饭和上厕所，都是处于高度紧张的状态，而且还要时刻面临被投诉和无理取闹的考验，所以人员流失率非常严重，但有一个好处是，社保经办机构的领导压力减轻了很多，因为这相当于将矛盾的关口前移了……

　　笔者举这个例子是想说明，如果我们的机关单位完全开放式办公，可能在目前来说，并不具备这样的条件，但这是否意味着我们的政府机关就一直要保持这样的神秘和高高在上的感觉呢，当然答案是否定的，逐步开放政府办公场地的空间限制是趋势，但首先要有敢第一个吃螃蟹的勇气，不能因为怕乱就什么都不做，从这个意义上说，广州市机关的厕所开放算是勇敢的迈出了第一小步，但我们更期待，作为带头人，他们能继续迈出更让老百姓期待的一步。

　　人有三急好解决，但内心的期盼和希冀想要满足却不是一件容易的事，尤其是对政府在施政方面的作为和建树，就更需要相关部门锐意进取，拿出更大的诚意，从形式到内容，都有一种开放的姿态。（赵木木）