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阿迪安塔亚上传的一张照片中,当事女乘客两手各抱着一个婴儿,似乎是一对双胞胎。他还写道,这名母亲和她的孩子被赶下飞机,她要求美国航空公司道歉,但是被拒绝了。美国航空公司当晚发布声明致歉,称“我们在视频中所看到的(事件)不反映我们的价值观及我们对待乘客之道”,公司方面正在紧急调查该事件,涉事空乘已经被暂时停职。美国航空公司发言人莱斯莉·斯科特说,事件的起因是空乘人员与这名女乘客就她能否把婴儿车带上飞机发生争执。这家航空公司表示,这名女乘客和她的孩子乘坐了另一架次美国航空公司航班并受到特别照顾,而且后续乘坐的国际航班获得升级至头等舱的待遇。
本月9日,美国联合航空公司因一起拒载事件饱受批评。在美国芝加哥奥黑尔国际机场,美联航一架准备飞赴肯塔基州路易斯维尔的班机要求4名已登机乘客推迟行程从而将座位让给该公司工作人员。其中一名亚裔乘客拒绝下机,被该公司叫来的机场保安强行拖走,嘴部受伤流血,精神受到刺激。机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后,在全美和世界各地引发众怒。(郭倩,新华国际客户端报道)
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