■ 观察家

　　“索要小费”已经在国际旅游方面，成为一个国际问题，也应把它当成国际间的问题来处理。不能因为“小费”之小，便忽略了这个普遍存在的、侵害游客利益的顽疾。

　　据媒体报道，中国游客谢某一家在前往越南旅游返程中受伤，谢某本人及其家属表示，他们系被索要小费遭拒绝后受到越南边防人员殴打，并在其后被逼写下“未被越南工作人员殴打”的“自述书”。

　　而在中国外交部领事司及中国驻越南使馆与越南有关方面交涉后，得到的答复是“当事人在被追跑时摔伤”，并拒绝了中方联合调查的要求。

　　事情真相究竟如何，还有待进一步调查。网上有消息称，“谢某已付过3次小费还挨打”，真实情况其实是，谢某一家的“3次小费”是1月25日入关时付的，而拒付小费却是2月7日出关时的事，当事的工作人员恐也非同一批。但“索要小费”的国际旅游现象，确实很严重。

　　从目前情况看，越南边防、口岸是执法方，享有证据、现场等方面的各种便利，在这种情况下单方面提交的监控视频等证据，显然难以服众。作为当事公民的国籍国，依照国际法和惯例，中国有关方面有权要求联合调查以查明真相，还当事各方一个公道。

　　这样做不仅为了还原本次事件的真相，更为了切实履行领事保护的职责，并避免这种“特例”因受到宽纵、有恃无恐，而逐渐变成新的“常态”。事实上，在一些国家和地区，海关、边防工作人员“伸手要钱”的确已成痼疾。面对这样的氛围，该如何“过关”？

　　一些“攻略”强调“不能惯着”，并指出正是因为中国游客习惯“花钱买快速”，才纵容了某些国家口岸“伸手要钱”的恶习。这种说法虽然夸张，但在有些国家有时候确实存在。

　　中国旅客，尤其是团队旅客，应尽量拒绝妥协，以免助长对方“中国人小费容易要到”的下意识。团队带队者也应履行沟通之责，尽量帮助旅客平安“过关”，不能因事不关己而一味劝旅客“破财省心”。

　　而在另一些“吃伸手饭”现象更顽固、更恶劣的国家和地区，中国政府有关方面可以发挥国际影响力，敦促对方整改。虽不能根除痼疾，却能发挥远比个人抵制更好的效果。

　　一般而言，和当事国共同利益较多的国家，这类交涉的效果会好得多。中国国力日益强大，和许多这类国家间存在密切的利益关系，应充分认识到个中价值所在。

　　是时候认识到，“索要小费”已经在国际旅游方面，成为一个国际问题，也应把它当成国际间的问题来处理。不能因为“小费”之小，便忽略了这个普遍存在的、侵害游客利益的顽疾。

　　随着中国国际影响力的日益增长，我们有理由期待，“小费”问题可以在国家层面得到解决，而不是靠游客和旅游团。

　　□陶短房（学者）

中国公民遭越南边防人员殴打 称因被索要小费

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责任编辑： 张新华