原标题：试行全网络售票，借助大数据实现错峰参观

　　故宫10月起停用纸质门票

　　昨天，“四僧书画展”在故宫武英殿开展。记者 李继辉摄

　　故宫用了92年的纸质门票将逐渐退出。从7月起，故宫试行全网售票，观众可以现场用手机购买当日门票进宫参观，现有的30个售票窗口将逐渐关张，一排综合服务窗口随之启用，目的是帮助一些特殊人群网络购票。

　　纸质票最早10月退出

　　昨天，故宫实行票务全网化的初步实施方案发布：在维持每日8万限流人数不变的情况下，所有门票将全部放在网上销售。

　　即日起至6月是准备阶段。故宫将逐步取消必须提前一天购票的规矩，当日门票也可当日网购。同时，现场售票窗口也将增加提示，引导更多观众了解并掌握网上购票。随着暑假到来，7月至10月，全网售票将进入试运行阶段。“这一阶段，实体纸质票还会销售，但工作人员将在端门广场南、北两端，各设置两个固定咨询台，帮助不熟悉网络购票流程的观众在现场完成‘网购’。尽量淡化售票窗口的作用。”

　　10月下旬起，故宫将择机正式实施全网售票，力争在2018年“五一”实现观众分时段、错峰参观。

　　特殊人群将享“绿色通道”

　　随着故宫门票的网络化，购票方式也将丰富起来。比如故宫正在研发购票的APP软件，支付方式也将逐步添加支付宝、微信等。为满足外国观众的购票需求，故宫还计划开发售票网站英文版等。

　　“我们会组织成立现场劝导组、调解室、应急处置小组，对只具备传统购票习惯又有入院参观需求的观众，进行购票流程讲解和分流劝导。”故宫博物院院长单霁翔说，“有些老人不上网，但是好容易来一次故宫，我们也会给他放行。”

　　午门检票、安检区域将升级配合全网售票。其中，安检区将由6机12门增加至8机16门，检票口由原来的20个增加至24个。“安检顶棚也将加长，降低恶劣天气对观众和设备的影响。”

　　大数据“画”出各区客流特征

　　故宫实行的是实名制购票，这些大数据今后将描绘出一张故宫不同区域观众特征图。“年轻人喜欢逛什么路线，什么区域吸引哪个省份客流最多。未来的展览也会根据这些特征来办，让观众看得更过瘾，参观也更有序。”单霁翔说。

　　另外，故宫博物院内3000多个高清摄像头正在联网，每个空间客流情况将实时汇总，限流不再是午门外拉起的警戒线，而是精细化到每一处院落。故宫博物院院长单霁翔说：“力争在2018年‘五一’实现观众分时段、错峰参观。”

　　目前，故宫门票网售率大约在50%左右，逢节假日提前网上预约门票能达到七成。市民张先生说：“现在网络普及率很高，提前网上购票，也可以根据剩余门票量判断自己是否要‘凑热闹’，还是选个人少的时候去。”

　　单霁翔直言：“故宫不希望再现日接待18万人次、观众人挤人的场面。”未来，故宫还将考虑研究按时段设置不同档门票等方式，引导客流合理参观。（记者 刘冕）

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责任编辑： 王頔