作品标题

“阵痛期”我们如何度过？（下）

播出日期

2016-04-03

时长

40分00秒

作
品
评
介

为了筹备G20峰会，2015底开始，杭州启动城市建筑立面整治和数百条道路的平整提升。由于集中施工，给杭州城市交通和市民生活带来了不小的影响，一时间，民怨沸腾，老百姓意见不小。如何使特殊时期的工程能赢得杭州市民的理解支持，在保障工程顺利施工的同时降低对市民生活的影响，成为当时杭州市政府迫切需要解决的问题。为此，节目组主动搭建了一个政府与民众沟通交流协商的互动平台，邀请城管、建委、交警等职能部门走进节目现场，听取民意，汲取民智，改进工作，取得民众理解支持。节目共录制了两期，此为下篇。 一、节目紧抓社会热点，话题选择政府和老百姓都迫切关注的问题，虽处在特殊背景下，却具有普遍性。十八大提出要建设服务型政府，而要实现这一目标，政府必须要有科学的服务理念。该节目虽然针对的是G20峰会筹备期间的政府管理工作，却反映出当下政府部门具体工作中，服务意识、服务认识、服务细节还存在不少问题。“以人为本”不是喊喊口号那么简单。 二、服务社会，搭建沟通桥梁，充分发挥媒体的舆论引导作用。面对政府与公众之间出现的矛盾，节目既向社会传递了政府所做的努力，又向政府传递了民众的需求和问题，通过交流与沟通，找到问题的关键所在，为下一步政府改进提升工作指引了方向。 三、充分体现了“沟通、理解、共识、建设”的节目宗旨，通过职能部门和专家市民的充分沟通，尤其是评论员、市民情真意切的观点思想表达，节目引起政府高层和市民的共鸣，为政府改进工作、百姓理解支持起到了实质性的推动作用。

采
编
过
程

栏目组在前期策划时通过走访以及网络调查等方式进行了充分的民意摸底，了解了市民的主要诉求，还特别邀请了专门收集民意的绩效信息员、政协委员等，使之提出的问题更具代表性，使职能部门能够实实在在了解老百姓心底的想法和意见。同时，栏目组力邀公共管理专家及关注政府工作的学者和媒体人，将话题推向更深的层面，为政府职能部门如何提升改进工作赢得市民支持提供了具体明晰可行的方法。

社
会
效
果

该节目播出之后，引起了各方关注，杭州市委书记赵一德更是非常重视，对节目中提到的部分建议要求相关部门马上落实整改，比如将大量的围绕G20建设整治的标语口号全部撤下，再比如针对市民提出的道路整治信息告知不够细化的建议，杭州市城管委又重新进行了调整等等，对此栏目后来的节目也有所反馈和关注。该节目收视率在同时段同类节目中排名前列。