中央人民广播电台陈玺宇

    “冲上云霄”背后的那群人

    今年的“新春走基层”，在“走”之前，我们对选取的对象和操作的思路进行了前所未有的沟通和论证。最后确定下来报道对象为机场工作人员，并且岗位确定为“地勤”。

    在选定具体工种时，成都双流国际机场推荐了多个相关岗位供我们参考比对，也提供了专业翔实的信息和数据供我们筛选抉择；在选定具体采访对象时，满足了我们对于典型性、重要性、故事性等新闻价值的要求，最终敲定了一位90后国际航班客运员。这位客运员叫做张宇婷，来自内蒙，今年刚满24岁，参加工作两年，两年春节都坚守在自己岗位上，而且刚好都是大年三十值班。

    不过，同张宇婷简单交流之后发现，尽管她性格开朗随和，但接受媒体采访的经验并不多；虽然愿意表达，但讲述的内容太过专业，以至听起来晦涩难懂；另外一方面，说得太过笼统概括，虽然态度诚恳，内容听起来却又很像空话套话。这两方面都降低了报道的可听性，难以让听众引发共鸣，不够打动人。

    怎么办？我与机场沟通，提前到达采访地点，在机场办公室中与张宇婷聊了整整两个小时，涉及她工作的方方面面：日常工作流程与节奏、岗位职责权限、难忘的工作经历、自己对于工作的认识等等，梳理出国际航班客运员工作的重点和难点，记下了张宇婷个人经历的酸甜苦辣；并不断请对方用讲故事、举例子、打比方等方式来解释说明自己工作中的专业知识和专业内容。此外，更是全程旁观张宇婷的工作流程，从上岗前的“航前会”，到值机柜台，到登机口，步步紧跟，采录重要的声音素材，让整个报道更加生动真实，让听众听到报道的时候自然地产生身临其境之感。

    互联网行业有一句很重要的话：Don't make me think，“不要让我思考”。做广播新闻，这句话同样适用。它不是否定思考的价值和必要，而是让创作人始终牢记，产品——不管是互联网产品还是广播新闻作品——在触及用户或者受众的时候，要尽可能地降低专业门槛和认知难度，这样才可以最大范围地获得市场。也就是说，最成功的广播新闻应该是听起来“毫不费劲”，听完了“大受启迪”。

    在这次对张宇婷的采访中，比如讲她的工作成就感，我请她像跟朋友聊天一样分享自己的感受，她聊着聊着就讲了自己看电视的故事：“我看过一部电视剧叫《冲上云霄》，里面有一个女生就是机场地勤。她有一次站在机场的候机楼上，俯瞰整个机场大厅，她看到爱人送别的亲吻，亲人团聚的拥抱，家长送走孩子时的挥手作别……这一切，让我觉得自己的付出都有了回报，让我觉得自己所做的平凡的工作都很值得。”说出这段话的时候，她的语气自然真诚，格外打动人心。

    隔行如隔山，大家对于机场的内部运营有着很多不理解；即便是对于客运员这样常见的岗位，外界也有太多误解和无知。我们为什么要报道客运员？正是因为在民航新闻中，最受关注的对象往往是空姐空少、飞行员、机长这样自带偶像光环的工种，各种报道和相关影视作品数不胜数；而整个民航领域，承担重要职责、发挥重大作用的地面从业人员——也就是我们说的“地勤”，却往往被忽略，在大众传媒中长期处于被动的“失语”状态。

    选择地勤工作者、选择客运员，就是要把我们的话筒、采访机放到他们面前，让他们讲述自己的工作故事，再通过我们的呈现，让大家认识这个岗位的独特价值和重要地位。这正是“新春走基层”特别报道的意义所在，也是广播新闻工作者的职责所在。