新华网北京3月8日电（记者 侯强）全国人大代表、无锡灵山文化旅游集团董事长吴国平8日做客“2017新华网全国两会特别访谈”，与网友在线交流。
当前，我国旅游业处在发展的黄金期，同时也是矛盾的凸显期，不合理的低价游、缩水的服务等问题干扰了旅游业市场的秩序。
吴国平认为，这种旅游乱象只是个别地区的个案，不存在普遍性。但是，我国旅游业确实尚存亟待解决的矛盾，一方面中等收入阶层崛起，旅游产品的供给无法满足其多样化、个性化和品质化的需求；另一方面，从事旅游业的企业之间竞争激烈。
对于旅游乱象的治理，则需猛药。国家有关部门已经采取了大量的有效整治措施，如：国办印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，建立健全旅游产品和服务质量标准，健全旅游投诉处理和服务质量监督机制；国家旅游局发布了“十一假日旅游红黑榜”，对A级景区管理实现了动态管理，有进有出，强化了景区资质的准入和退出机制，可谓掀起了史上最严厉的景区“整肃风”。着力旅游供给侧的整治方向，无疑将为旅游市场下一步的规范发展开启全新的一页。
游客需要触景生情的愉悦，旅游企业渴望口碑与口袋的“双丰收”。吴国平认为，品质才是旅游业的灵魂。伴随旅游业的转型升级，谁能赢得游客信赖，谁就能在未来的市场竞争中占得先机。
