四 提高做群众工作的能力

　　古语云：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群众利益无小事。各级党员领导干部要始终保持同人民群众的血肉联系，保障人民群众的切身利益，关键要不断提高做群众工作的能力，不断掌握做好群众工作的方法，千方百计把群众的事情做细做实。

　　群众工作是贯穿党和国家工作各领域各方面的经常性工作，若不切实提高做群众工作的能力，密切同人民群众的血肉联系就缺乏保障。只有切实提高做群众工作的能力，才能把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。

　　提高思想政治工作能力。思想政治工作是群众工作的基本方法，必须不断改进创新，注重运用平等交流、民主讨论等方法，加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰，帮助群众提高认识、化解疑虑，正确理解党和国家方针政策。积极运用法律手段做好群众工作，严格按法律和政策规定开展工作，加强法治宣传教育，引导群众学法知法、守法用法，依照法律程序维护自身合法权益。互联网等新媒体日益成为人们表达意见诉求、参政议政的重要渠道。应高度重视互联网等新媒体的建设、运用和管理，不断丰富与群众联系沟通、互动交流的载体，掌握民情、回应民意、汇聚民智。

　　提高组织动员群众能力。组织群众是做好群众工作的基础。能否有效地组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。特别是在社会矛盾日益复杂的情况下，强调党员、干部的形象建设显得尤为迫切。领导干部品德高尚，自身素质高、形象好，群众就信服，说话群众就听，就愿意跟着干。领导干部应尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的根本出发点，以扎扎实实的工作为人民群众谋利益。

　　提高了解社情民意能力。通过民意调查、信息公开、听证会、协商谈判等具体制度，拓宽社情民意表达渠道。完善党政领导干部和党代表、人大代表、政协委员联系群众制度，使他们主动走到群众中去，倾听群众呼声，解决实际问题。完善全国信访信息系统，搭建各种形式的沟通平台，积极发挥各类媒体作用，重视各种社会组织在反映诉求、规范行为等方面的作用，使群众表达利益诉求逐步走上法治化的轨道。

　　五 维护社会和谐稳定

　　和谐稳定是人心所向，是人民群众的共同意愿，也是密切党同人民群众联系的题中应有之义。只有营造和谐稳定的社会环境，才能带来国家发展和人民幸福，给人民群众带来安全感和获得感，融洽党同人民群众的关系，赢得人民群众对党的拥护和支持。

　　党的十八届六中全会通过的《准则》指出，党员、干部必须顾全大局，自觉维护社会和谐稳定，遇到涉及自身利益和局部利益的问题应该通过正常渠道向上级反映，积极主动做好化解社会矛盾、防控社会风险工作，不准组织、参与、纵容扰乱社会秩序的非法活动。这是对党员、干部提出的明确要求，也是密切党同人民群众联系的重要任务。

　　维护群众切身利益。郑板桥有一首诗写道：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”这充分体现了一些古代官员质朴的爱民情怀。作为共产党人，更应该把百姓的安危冷暖放在心上，关心他们的疾苦。当前，我国经济发展下行压力较大，一些企业生产经营困难，相当一部分职工群众的生活受到影响。在这种情况下，更要把群众利益摆在首位，特别是要多到条件艰苦、情况复杂、矛盾突出的地方疏导和理顺群众情绪，千方百计帮助他们排忧解难。

　　解决突出民生问题。随着经济社会发展，群众对教育医疗、环境保护、安全生产、食品药品安全、征地拆迁等民生问题反映强烈。如果解决不当甚至回避这些问题，就会使群众对我们党产生不满甚至对立情绪。必须顺应人民过上更美好生活的新期待，认真倾听群众呼声，深入了解群众所思所想，使出“洪荒之力”解决群众实际困难，促进社会公平正义，保障人民安居乐业。

　　保障群众合法权益。只有群众的合法权益得到有效维护，才能使群众心和气顺，确保社会和谐稳定。特别要注重群众权益表达，加强和改进信访工作，健全信访联席会议制度，确保群众诉求能够畅通表达。近年来，一些地方和部门为群众提供的依法维权途径不畅，效果不理想，致使少数群众通过群体性事件等过激方式来寻求问题的解决。针对这些问题，要深入细致地做好宣传引导工作，说服教育好不明真相的群众，努力从源头上减少矛盾。同时，对于违法滋事的群体性事件，必须依法严肃处理，尤其要防范被敌对势力利用，造成大的社会动荡。

　　过去的辉煌属于人民，未来的征程依靠人民。斗转星移，初心不忘。党惟有与人民形影不离、心心相印、同甘共苦，才能在爬坡过坎、共克时艰的过程中凝聚起必胜的力量，国家富强、民族振兴、人民幸福的中国梦才能顺利实现。

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责任编辑： 李洁琼