新华社成都１月２１日电（记者许茹）又是一年春运，为了与家人团圆，为了热气腾腾的“年夜饭”，背井离乡的人们踏上回家的旅途。记者在成都火车站采访中发现，在火车站、列车上有一群人守护着旅程。

　　一封来自北京的感谢信

　　“是一条短信和两位好心人，让我少损失了财物，让我在寒冷的冬季感受到成铁人带给我的温暖，成铁员工处处传递着成都的正能量。”１９日中午，成都站收到了一份来自北京的感谢信。

　　值班站长帅成文说，１４日晚上她接到了电话，这位北京的旅客在旅途中弄丢了背包，一位自称是“成都站的人”通过他包里的联络信息与他取得联系。但几天过去了，自己却始终没有收到背包。

　　帅成文了解情况后，便来到遗失物品办公室，却没有找到类似的背包，也没有乘客提到的工作人员。“我立马意识到这个人的身份可能是假的，然后联系乘客，担心他受骗。”多年的工作经验让帅成文很敏感。

　　根据从乘客那里得到的线索，帅成文发现原来这个自称是“成都站的人”是火车站前广场上一家餐馆的工作人员。餐馆工作人员说，已经将捡到的背包送到了车站的服务台。

　　虽然已经不是自己的工作时间，帅成文还是想着帮助这位乘客。于是她又跑去服务台，几经周折终于找到了背包。最后，这个遗失了一周多的背包搭上了成都开往北京的列车，回到了主人的手中。

　　“我让媳妇儿给你们送锦旗”

　　１５日晚上，Ｋ５８６列车长张文秀在７号车厢巡查时发现了一个旅客遗失的背包。通过清点发现里面有现金３８４４５元、银行卡、身份证及衣物。

　　“最难处理的就是没有联系方式的遗失物品，还好我们在背包里找到了一张身份证。”成都站客运车间书记夏至说。凭借这张身份证，夏至打了２０多通电话，终于找到了背包的主人陈某。

　　陈某是四川省遂宁市大英县隆盛镇白寨村农民，自己没有收入来源。１月１５日，陈某带着女儿给的３８４４５元“血汗钱”从深圳踏上火车，回家过年。但在遂宁火车站下车时，他将装有全部现金、证件和衣服的迷彩背包遗忘在了火车上。

　　“你们真是好人！”第二天成都站的工作人员就将这笔钱送到了陈某的家中，老人感动得连连称谢，还专门打电话到车站说“我让媳妇儿给你们送锦旗。”

　　９０后小美女的第三个“春运新年”

　　１９日一大早，陈希就来到成都东站，化妆、换制服、点名、工作交接……半个多小时后，一身制服的陈希就站在成都东站候车厅游佳服务岗接受旅客的问询。

　　“Ｇ８５０５次在哪儿坐？”“我爱人刚做完手术，需要轮椅帮助”。春运期间，成都东站日均发送旅客达１３万余人，而大约百分之一的旅客会到游佳服务台问询。春运前六天，服务岗已接待了４０００人次的问询与求助。

　　在游佳服务岗工作的客运员每人都有一个水杯，陈希的杯子是粉红色的。“从来没有统计过，自己每天会喝多少杯水，因为一直在说话，一直要喝水。”从上班开始，服务台的询问旅客就几乎没有间断过，值班电话也不时响起。

　　今年是陈希上班的第三个年头，和前两年春运一样，今年她的名字又出现在除夕值班表上，她的除夕夜将在成都东站的候车大厅内度过。

　　“谁过年都想回家，和家人在一起吃年夜饭多幸福！”陈希说：“但是我们铁路人身上都有一份责任，虽然我不能回家，但能够为更多旅客送去团圆，心里也会多一些温暖。”

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责任编辑： 唐斓