其实，药店价格变脸早些时候就已初显端倪。８月３１日，一家股份制民营企业“开心人”大药房在南昌一开张，就打出“比核定的零售价平均低４５％”的旗号，立即掀起购药风潮。只是如今，这场战火又烧到了北京。 

    对这场刚刚鸣枪的北京药品价格战，我们其实大可以对它说一句：“任何正规、成熟的市场都应该是竞争、微利的市场，药品市场发生价格战，说明药品市场存在暴利，存在巨大的赢利空间。”不过，有药店却认为，“一味降低价格是比较低档的竞争手段”，他们的经营理念是“更重视服务”。这却引起了笔者的兴趣。 

    “药店服务”这一概念怎么听怎么让人觉得腻腻的。这固然是因为“药”字在传统的概念里和“救死扶伤”、“华佗再世”等特定服务里的美誉相联；另一方面是因为，“服务”这个字眼近年来已经把我们的耳朵磨起了一层厚厚的老趼，从狭义的各种旧式服务口号，到现在颇为时髦的IT服务口号“你的企业IT了吗”，在这个关头冒出一个“药店服务”，又有什么值得大惊小怪的呢。 

    不过问题在于，“药店服务”到底要怎么个玩法？ 

    也是在10月29日当天，笔者对北京衙门口村附近的北京民生药店和金象大药房作了调查。当笔者走进药店，就有好客的服务人员上来询问：“"你要什么？”当笔者问他们为何不问我哪儿不舒服开口就问要什么时，他们显得很不高兴：“我又不是大夫，不问你要什么问什么！”这反倒又让我盯着他们的白大褂惊愕了半天。 

    我不知道是否北京所有的药店都是如此，但如果用“以管窥豹”或者说从随机理论的角度看，结论就是可以想象的。以这种条件来侈谈“药店服务”，可能大家还真的得去他们那里买些坚固牙齿和治肚子痛的药，以免笑飞了大牙或笑痛了肚皮。这可不又是一个卖药的好档期。 

    当然了，就是对打价格战的药店本身，我们也不能简单叫好。听一个在医药口跑了多年的记者朋友说，药店用“降价”吸引人已经不新鲜了。他说本药店有100种药打5折，或许你特意跑去买其中的一种药时，他会告诉你某某药刚刚卖完或还没进货呢。你要生气呀，好，顺便又可以卖给你一剂治胸闷气喘的。 

    在这么一个“服务”理念满天飞的年代里，我们也不妨做个不用吃药的白日梦——药店服务战明天开始！（俞夫）