朱四倍

    据报道，往年高考考生有偿查分收费服务今年在上海首次叫停了，就是说考生可以免费查分了。这无疑是件令考生高兴的事。

    本来，国家拿属于全体国民的财政款供养教育部门，目的不单单是为了管理全国的教育资源，本身就有服务全体国民的目的。因此，人们有要求教育部门提供高水平服务的权利，而教育部门也有为考生提供周到服务的义务，包括在第一时间内为考生提供准确的高考成绩，这是政府部门的职责所在。更何况，考生交了考试费用，这费用就应包括分数发布成本。

    而有偿查分收费之所以盛行，与政府运行很大程度上受市场内在自身利益和组织目标的驱动，容易忽视社会公共意志有关。要改变这种现象，政府就应该把自己定位在社会服务人的位置上，以“公众至上”为核心导向，让公民具有相应的选择权和评价手段，并以此驱动政府在符合社会需求方式的服务质量的标准下行事和正常运行。

    上海首次对高考考生有偿查分收费服务叫停，表明政府控制公共服务有偿化的决心。在“查分经济”状况下，政府尽管可能会得到一定利益，但损失的是政府的公信力和声誉，两者相比，得不偿失。上海市的做法表明政府正在把公共服务作为自己的责任所在，表明政府公共服务正在从官本位、政府本位向社会本位、民本位转变的思维逻辑。

    如果把“叫停”放大到整个公共服务的范围内，可以得到更有意义的结论。这就是以社会公众的需求为依托，对社会公众负责，以服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准，建立和发展广泛的社会公共责任机制，理应是现代政府努力的方向。