2002年1月初,曾声称是深圳市首家分时度假产品经营者的深圳市莱德尔信息咨询有限公司正式关门,购买了该公司分时度假产品的消费者反响强烈;2002年1月下旬,广东省和深圳市消委会、工商局在频频接到投诉和咨询后认真调研,联合发布了2002年第一号消费警示——参加“分时度假”需谨慎。

    2002年3月,沈阳金冠假日咨询服务有限公司在以“分时度假”之名欺骗众多消费者,收敛千万余元巨款之后,也一走了之,再次引起传媒和消费者的震动。

    分时度假作为一种在欧美发达国家度假旅游体系中占有重要地位的旅游消费方式,进入我国后,其先进理念却屡屡被不法经营者拿来做行骗的伪装,遭遇尴尬……
                    新华网辽宁频道 记者 刘斌 报道


记者暗拍的金冠公司在万豪酒店的推介会现场
       
揭密“沈阳金冠”

    近年来,有一种叫做“分时度假”的新型旅游消费方式在我国出现。“分时度假”在20世纪60年代起源于法国,70年代被引入美国,之后开始在不少国家流行。分时度假,就是有关机构先与酒店或度假村协定,负责将客房使用权每年按周划成52份,用锁定且优惠的价格按份销售给顾客,顾客拥有在协定的时期内(一般为2040年)在这一住所每年住宿一周的权利同时还享有转让、馈赠、继承等系列权益以及对酒店其它服务设施的优惠使用权,当人们购买了某一处住所后,通过交换系统可以交换到参加这一系统的世界其它地方。 
    前不久,沈阳金冠假日咨询服务有限公司以“分时度假”为名,欺骗众多消费者,涉及金额千万余元。

      最新消息

    “第一届全国分时度假论坛”将于2002年4月21日—4月22日在第四届北京平谷国际桃花烟花节暨经贸洽谈会期间举行。 据组委会负责人介绍,这次会议在国内举办尚属首次,因此备受关注。届时将有国内分时度假方面的权威专家、分时度假交换公司、分时度假俱乐部、分时度假销售代理公司等众多企业就中国如何致力于发展分时度假、企业间如何展开合作、加入WTO后如何更好地应对国际竞争和未来挑战以及分时度假的商业模式、商务合作、行业自律等主要内容展开讨论。


  
                      众多消费者上当受骗

2002年初,记者接到许多持RCI会员卡的消费者投诉,称沈阳金冠假日咨询有限公司在为他们办理分时度假业务中,欺骗消费者。有些会员花了78万元买了个RCI会员卡,但至今未能出国旅游,与先前金冠公司在推介会上所做出的承诺大相径庭。
   
记者:您当时是怎么听说分时度假业务的?
    受骗会员
1:分时度假的业务员翻电话号码本,翻到了我丈夫公司的电话号码,给我丈夫打电话,并发了一个邀请函,说邀请我们夫妻去参加一个展示会,“只是去坐坐”。我们拿着邀请函去了万豪的该公司展示会现场。当时有个外国人叫泰瑞的,给我们介绍说RCI总部在美国,是一个分时度假组织,经济实力很强。我们只要成为会员,就可以在全世界97个国家的3000多个度假村任意地去度假,而且不但年年可以去度假,平时还可以享受奖励周,非常便宜。而且到那边的消费还有优惠卡。
    记者:您当时怎么看?
    受骗会员
1:当时我很怀疑,因为我知道我国限定的旅游国家很少,就问他们凭什么让我们都出去(到那么多国家)呢?对方说“我们跟平常的旅游团不一样,我们由RCI总部管辖,我们拥有这种权利。”当时我要求复印其营业执照,对方给我复印了,我觉得他们的营业执照一点毛病都没有。我又说,现在随旅游团走,机票、宿费折扣都很大,去新马泰也只需5000元,加入你这个组织不划算。对方说,你们国家禁止(出游)的是美国、加拿大和欧洲,加入这个组织,去这些国家就很方便了。我想(加入这个组织)又便宜,不用操心,而且想上世界哪个国家随时可以走,且“速度非常快”,所以就加入了。
    记者:后来怎么知道上当了呢?
    受骗会员
1:我们那儿还有个会员,是抚顺的,他是个大老板。去年8月份他向金冠提出带一家老小到芭堤雅(注:在泰国)过个春节。他拿了5
张(大额)存款证明及房产证明。他按(金冠)业务经理的指导将全部手续、护照送到了金冠,但迟迟未办成。说泰国那边不给办。后来金冠公司也跑了,我才知道彻底上当受骗了。
    这位受害者比较谨慎,自己要求金冠公司开具了正式收据,是受访者当中惟一持有税务机关发放的正式收据的人。记者又采访了另一位当事人。
    记者:请谈谈您的情况
    受骗会员2:当时主要是想买这个家里人出去旅游方便,该公司营业执照,工商及国、地税登记均有,手续还比较正规,文件、材料及照片很多,办的人当时也很多。我们也就办了。当时交了4万块钱,买的是隔年的。开的是三联据,说发票后来补。但我后来一直也没想出去,发票也没着落。

   
另一位办理了会员卡的安先生在出国度假时也碰了壁。他20015月与沈阳金冠假咨询服务有限公司签约,并且缴纳了75000元的会费,他入会的目的是去日本旅游。据他说这家公司的销售人员告诉他,只要入会就可以交换去97国家3600多个度假村旅游,并且协助办理签证。然而当他满怀信心,憧憬着全家东游日本时,却发现这只是一个无法实现的梦想。
    安先生
20011120日到日本领事馆申请分时度假签证,到签证处递材料的时候,日本领事馆受理人说根本不知道RCI,不受理他们的分时度假的签证。安先生此时才明白这家公司的承诺与事实有很大的出入。

                         
金冠公司露出庐山真面目

    那么,沈阳金冠假日咨询服务有限公司究竟是一个什么样的公司呢?在沈阳市工商局高新区分局,我们看到了这家中外合资企业的档案沈阳金冠假日咨询服务有限公司注册成立于
20008月,注册资本20万美元,公司法人马克·泰瑞·维斯宝经营范围:国际经济咨询服务,酒店分时定房服务。
金冠公司在华新大厦的办公场所,人去屋空

    
记者:金冠公司在注册上有没有什么问题呢?
     沈阳工商局开发区分局局长马荣久:(金冠的注册资金)只到位一部分,
大约4万美元,合资企业可以先发营业执照,注册资本后到位,期限为6个月。去年年检时,因它尚未超过半年,我们给它年检通过,发了一个催缴(注册资本)通知,前几天我们又发了一个最后通知,告知该企业如继续经营,应完善法律手续;如不继续经营,应做好销准备和善后处理工作,保护好其已有消费者的正当权益。
   
那么这家公司成立后,是以什么方式来发展会员的呢?

   
金冠公司原业务员:我们业务员主要在中兴、夏宫等门前,看看这个人外表穿着是否有钱,然后我们问他的职业。公司规定:公务员、记者、律师不在范围之内。如果谈妥了,就请他们填个表,以后联系(请他们)到我们的现场展示会。填个合格表给我们提成10元钱。
   
金冠公司在吸收会员时,为什么要有选择职业一说呢?当时人们不得而知。
    据了解,在大连和沈阳,曾经也有过一家开展相同业务的公司,叫洛克席斯服务咨询有限公司,这家公司早已卷钱走人,不见了踪影,而沈阳金冠假日咨询服务有限公司的法人马克
·泰瑞·维斯宝的履历表当中分明写有他2000年在大连洛克席斯投资咨询有限公司工作的经历。
    就金冠公司欺骗消费者一事,记者采访了金冠公司中方经理苏君慧。这位苏经理声称自去年
8月起已与金冠公司解除了合作关系,对于后来发生的事他全然不知。然而记者在他拿出的文件中不经意看到一张今年35日才签字的双方解脱合作关系的协议。苏经理反复声称,金冠公司的承诺没有欺骗消费者,有些会员办分时度假是另有目的。金冠公司的原工作人员也不承认金冠的欺诈。
   
记者:以分时度假的名义能办理签证吗?
    金冠公司的工作人员:基本没问题,但不能
100%签证,就我们公司老总也不能100%签。中国只有16个旅游国家,我们可以办97个国家。


 
华新大厦管理人员并不奇怪金冠公司的失踪
                          
金冠公司无影无踪

    沈阳消费者的不断投诉引起了当地工商部门的重视,调查发现,该公司注册
20万美元的注册资金只到位4万美元,于是,在催缴未果的情况下,沈阳市工商局高新区分局在2002228号对沈阳金冠假日咨询服务有限公司发出了“关于停止经营限期办理有关手续的通知”,然而这家公司却我行我素,继续运作,当工商执法人员对这家公司进行检查时,该公司已是人去楼空。
    对于沈阳金冠假日咨询服务有限公司的突然失踪,该公司办公地所在华新大厦的管理人员并不觉得奇怪。
   
华新大厦的管理人员:金冠公司原来在大连就叫洛克席斯,在大连名气不太好。
    记者:那为什么还租它房子呢?
    华新大厦的管理人员:因为他有工商执照,有合法手续、合同,我们不能查处或清除它。

 
虽然小心谨慎,但还是上当受骗

本想能与家人旅游方便,结果什么都没着落

希望大家能够小心消费
合同书及RCI会员卡
大多数消费者只拿到收据,没有发票
沈阳工商局开发区分局局长马荣久
金冠公司的营业执照
公司法人马克·泰瑞·维斯宝的履历表
金冠公司的工作人员

编辑制作  郑阳 李志国 吕嘉
 

                               参加分时度假要小心

    由于分时度假这种方式刚刚引入中国,管理上很不规范,缺少相应的政策法规。所以有关专家提醒大家避免上当受骗。
   
律师杜文忠:它与会员签定的合同中有陷阱。
    辽宁省消费者协会秘书长刘心年:他们往往采取诱导诱骗的做法,如果某公司在一个饭店要开一个分时度假的推销会,恐怕消费者不会轻易去的,它会借一个名义,就是一个很有名的饭店,搞一个咨询性的、娱乐性的活动,那你就可能入圈套。还有,就是在签合同的时候,他会说这是最后的机会,只有今天填了才会有优惠,诱惑消费者交定金或者是全部交款。

    分时度假作为一项长期消费投资,必然有其风险。沈阳金冠公司的欺骗行为也给人们一个警示,在市场经济发达的西方国家里也有一些不讲商业信誉的商人,消费者要引以为戒,避免上当受骗。

                                 分时度假如何摆脱尴尬

    分时度假传入我国虽只短短几年,但是由于它与众不同的消费观念和形式,影响很大。在中国,目前大致有三类公司提供相关服务。第一类是以美国国际分时度假交换公司(RCI)为代表的国际分时度假交换公司。分时度假概念首先由其传入我国。几年前,他们在不了解我国国情和法律法规的情况下, 就匆忙开展业务,发展会员。第二类是我国一些资金比较雄厚,有意在“分时度假”领域进行探索和发展的企业。由于我国目前尚无一个关于“分时度假” 的法规,他们对分时度假概念的理解也不一致,所推出的分时度假产品五花八门。第三类是我国的一些房地产公司。他们想借用“分时度假” 的概念,把积压在手中的房地产销售出去。
    国家旅游局对发展分时度假市场的工作意见是:第一,暂不允许在中国销售外国的分时度假产品;第二,国内居民到国内各度假地的“分时度假”有广阔的发展前景;第三,想借助发展“分时度假”来消化积压房地产,可以有一些作为,但不具有普遍意义。
    国务院批准的发展原则为:第一,积极探讨钱其琛副总理200l年1月8日在全国旅游发展 会议上作讲话中提出“中心城市可积极探讨分时度假等新的旅游方式”。第二,总体工作思路为“因势利导,积极探索;加强规范,抓好试点;跟进管理,稳妥推进”。第三,加快制定法规进行规范第四,把分时度假纳旅游行业管理范围内,由旅游行政管理部门实施管理,必要时进行联合执法。
    对现实中的一些具体问题,如消费者“期权”的保证,对分时度假产品提供者审批“产权酒店”等方式缺陷等,有关方面也在积极研究和协调。
    应该讲,在目前国内房地产积压和饭店出租率下降,可投资领域少、可利用资金相对充足的情况下,已有多家大公司开始介入分时度假领域;同时旅游消费不断增长,度假概念逐步成熟,不论是供给还是需求,我国都已基本具备了发展旅游分时度假交换系统的条件。在这种情况下,对分时度假的发展既要积极又要慎重,从我国发展分时度假的客观需要和具体国情出发,认真研究国际上发展分时度假的做法和经验,积极探讨分时度假在我国的有效实现形式,指导分时度假健康起步,以推动国内旅游特别是假日旅游在21世纪更快更好地发展。
    中国旅游学院的一位教授指出,同任何新生事物一样,“分时度假”在国内出现之初,难免会出现不和谐的情况。但“分时度假”本身是一种符合经济规律、有市场潜力的消费形式,随着政府部门的规范化培育,国内信用体制将逐步健全。同时,各单位普遍实行带薪休假后,国内居民将有更多自由支配的时间,届时,“分时度假”将会成为人们追捧的另一种旅游消费新时尚。

 

背景资料:

 

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