数字媒体不仅改变人的生活，也在改变警局的运作方式。据英国《每日电讯报》1日报道，英国默西赛德郡设立了专门的数字媒体部门，号召民众用社交媒体报警。据介绍，英国另20个地方的警局也在考虑此种工作方式。

　　过去10年，人和人交流的方式发生了巨大变化，英国默西赛德郡警局希望能跟上这个变化。

　　为此，英国默西赛德郡新设立了数字媒体部门，主要处理社交媒体网站上，比如“脸谱”、“推特”上的报警内容，每天24小时都有人值班。

　　默西赛德郡警察局长助理伊恩·克里奇利说，现在经常可以接到数字媒体平台进来的报警电话，包括猫被困在树上，排水沟堵塞等这样的报警。“这些非紧急的事件通过社交媒体报警，可以缓解电话接线员的工作负担。”

　　据克里奇利介绍，现在警局每天大约会接到2500个报警电话，其中1800个到2000个报警电话都不属于紧急之列，如果用数字媒体报告，可以缓解电话接线员的工作负担。

　　为了鼓励当地居民用社交媒体报警，默西赛德郡警局进行了6个月的试验，据介绍，目前已有6000人习惯使用数字平台报警。

　　按照该警局的说法，虽然现在还有很多人喜欢用电话，但越来越多的人喜欢用社交媒体联系，设置社交媒体部门，可以给予人们更多样的报警选择，有助提高服务水平。

　　此举在英国受到广泛关注。英国默西赛德郡警局发言人称，还有其他20个警局也在考虑引进类似的工作方式。

　　当然，此举也引来了一定的质疑。比如对于老人而言，利用数字媒体报警可能有问题，因为老人对数字设备和社交媒体应用软件不熟。

　　对此，英国默西赛德郡警局警员表示，在目前阶段，用数字媒体报警是一种补充手段，并不是替代电话报警。