剑指“四不”问题

    更及时纠错 更持续参与

    目前，信息更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不实用等“四不”问题，是网民纠错的重点。

    去年7月，网民“谢先生”要代妹妹领取教师资格证，上岳麓教育信息网搜查所需材料，而网上只公布了本人领取教师资格证所需的资料，这让谢先生觉得很不方便，在监督平台进行反映。收到网民的建议后，岳麓教育信息网及时增加了代领人需要提供的证件资料，并对相关服务信息进行了全面补充。

    去年9月，网民“熊吟九天”想了解在老家转户口的具体要求，去四川省南充市营山县人民政府网站查看，却发现相关资料还没更新。他抱着试一试的态度在网站底端的“政府网站找错”栏目填写、曝光了这一问题，原以为此事会不了了之，结果问题很快被受理，他还及时收到了主管单位打来的反馈电话。“熊吟九天”对这次迅速有效的回应表示肯定，他在国内知名问答平台“知乎”发帖表示，“我为政府网站找错”监督举报平台的开通利国利民。

    此外，不少地方政府网站还主动提高问题办理标准，增加与网民沟通回访环节，倾听网民诉求，积极服务网民。

    去年，湖南省邵阳市政府网站收到一起关于农村电网改造问题的网民留言，虽然并不属于网站本身的问题，但邵阳市电子政务办还是积极与市能源局、市农村电网改造办公室等相关业务部门沟通，并翻阅邵阳市近5年来农村自然村的电网改造计划后，打电话耐心地为留言网民解答，并与网民约定一同前往市农村电网改造办公室，现场咨询。

    “监督举报平台不只是一个问题的曝光台，而是要让公众更公开、直接、便利参与到政府网站建设以及更多公共事务中，并且这种参与是持续性的”，北京大学政府管理学院副教授黄璜表示。