技术变革带来新闻业的深刻革命，随着用户向移动端、社交媒体平台转移，内容生产也发生了颠覆性的变化。一方面，即时报道体系的构建，使信息实现实时传递；另一方面，“新闻+服务”的模式，为用户提供更优体验。南方+客户端在春节前后采用“新闻+服务”的形式，为用户提供实时交通信息和在线查询等便利服务。

    专业生产+机构生产

    及时提供服务信息

    春节前后，是春运的高峰期。服务用户，首先要满足他们对交通信息的需求。作为广东权威移动发布平台，南方+客户端采用“专业生产+机构生产”的模式，第一时间为用户提供服务性信息。

    今年1月13日，一年一度的春运大幕开启。南方+当天即推出“2017吉祥春运”专题报道，至今已持续发布了335条春运相关信息，其中专业生产与机构生产的比例各占五成。

    在专业生产方面，南方+将南方报业记者的采访资源与移动端技术相结合，推出系列直播。其中，春运首趟列车开出的直播，为提早出行的用户提供第一手资讯；记者驾车回广东梅州、湖北的直播，为用户提供出行高峰期的实时路况播报；逆春运大潮的直播，则让用户体验到别样的春运。

    在机构生产方面，得益于南方+客户端3.0版本上线的“南方号”平台。广东发布、广东交警、春运广州等与春运服务相关的南方号，为南方+的用户提供来自权威部门的第一手资讯，与专业生产形成了有益互补。目前，“南方号”平台已吸引了200多家自媒体入驻，可为用户提供多个垂直领域的信息和服务。

    内容生产+服务功能

    用户体验更为全面

    值得注意的是，在春运相关原创报道中，南方+客户端还在文章底部嵌入“春运广州助你轻松返程”服务功能。读者点击即可跳转至客运余票查询、机票购买、火车余票查询服务页面，实现新闻资讯与相关服务的无缝链接。

    事实上，这也是南方+客户端“新闻+服务”的一种体现。众所周知，在信息爆炸的移动互联网时代，如果只是单一提供新闻，并不能满足用户的需求；而如果只提供服务，又无法发挥媒体的内容生产优势。“新闻+服务”，可以让用户在阅读信息的同时享受相关服务的便利。

    春运开始前两天，南方服务号新增“春运广州”模块，包含了从春运办引入的“机票购买、火车余票查询、客运余票查询、地铁线路查询、客运站停车场、火车站停车场、机场停车场”7项服务。用户既可以在南方服务号中使用此项服务，也可以通过相关稿件的链接进行跳转。

    小屏直播+深度观察

    大江南北闹新春

    除了交通信息之外，春节期间的各种节日资讯，也是南方+着力为用户提供的服务。1月25日，南方+客户端直播了南方英文网在天河花市开市第一天举办的“穿越花市”真人秀活动，记者带领用户率先体验新春气氛。

    春节期间，南方+启动了6场直播，以“大江南北同过年”为关键词，通过贴近生活的视频、图文直播，让用户感受来自五湖四海的春节欢庆氛围。报道领域覆盖大江南北，包括《直播|大江南北同过年@成都：除了火锅美女麻将，成都人咋过年》《直播|大江南北同过年@湖北监利：延续百年的除夕送灯，今晚继续上演》《直播|大江南北同过年@广州：年夜饭请外国友人吃“发财就手”》《直播|大江南北同过年@湖北牌洲湾：长江“逆行”处，鱼米之乡这样过年》，精彩纷呈。

    除了现场感极强的直播之外，南方+也为用户带来了关于节日的深度观察。今年南方+客户端继续推出“2017记者回家”专题。这是一次深入的“走转改”报道。围绕文明过节、城市发展、乡风家风等报道关键词，各路记者深入基层，以观察者的角度，对自己熟悉的家乡进行报道。

    得益于提前策划，今年的“记者回家”从1月26日（腊月廿九）便推出第一篇，共发稿14篇，基本保持了每日更新的状态，且阅读量稳居每日原创稿件排行前五。报道的范围和题材同样丰富多彩，包括《记者回家——重庆过年，这条破败凋零的老街为啥人气这么旺》《记者回家——卷筒粉，壮乡人念兹在兹的味道》《记者回家——凌晨三点抢烧头炷香，韶关街坊这样过大年》《记者回家——江西婺源日新月异，“端饼”的情谊却一直都在》《记者回家——广州70多人大家族团年饭：桌子一年比一年多》《记者回家——安徽广德：咸香的蒿子馍馍，好吃得停不下来》等。

    （罗彦军 作者系南方+客户端首席内容官）