起初得知自己被安排和“金牌导游”一起体验生活的时候，还不免有些抱怨，导游有什么可体验的，每次出去旅游的时候无非就是看见导游招呼招呼游客、买买门票、组织大家吃吃饭等等，挺简单的一些体力活，工作轻松还还可以游山玩水，多么让人羡慕的职业啊？还有什么可体会的呢？可是没有实践的人是永远没有发言权的，经过了7天身体力行的实践，我对导游这个职业有了全新的认识，同时也对自己的工作和人生有了更深刻的思考。

    脚踏实地，从基层做起

    任何职业都像是盖摩天大楼一样，要想达到顶峰，必须从最深的地基开始，做旅游这一行也一样，带好团，做好最基层的导游，就是这项事业的地基。天津国旅的相关负责任徐总告诉我们，现在的导游行业竞争非常激烈，在他们的旅行社里就没有专职的导游，所有的导游都会“操作”(操作是指比导游更高一级的工作内容，复杂程度更高，对人的要求也高)，有团后再带团，所以也是一专多能的。徐总说，在旅行社，任何工作的基础就是做导游带团，亲自经历过程的艰辛、客人的不满甚至投诉、还有各方服务部门的刁难以及同行之间的拼杀竞争，有了最基层的体验，才积累了业务知识和体会，加强心里承受能力、提高遇到困难时处理的能力。期间，徐总和金牌导游郭佳也分别给我们讲述了在当导游的过程中，遇到的各种困难、白眼、职责甚至是谩骂，还有服务部门刁难时的无奈，让我们这些还没有真正开始体验生活的记者已经初步感受到了这一职业的辛酸和苦辣。

    我们的播音工作也一样，有时总是想一夜成为名嘴，成为名人，万人簇拥，鲜花满地。可是当我们连手头上5分钟的稿件都播不好的话，靠什么去摘天上的星星呢？脚踏实地把自己的工作做好，在一点一滴的工作中建筑自己的高楼大厦，那样的踏实和积累才是凭真才实学，那时不用刻意追求什么，成功和收获就已经属于你了。所以，我们手上的每一篇稿件，我们在话筒前的每一分钟表现，都是成功的基石，靠的是我们用双手去亲自建造！

    爱岗敬业，将心比心

    林凡，2007年天津市金牌导游第一名，导游界颇有名气。我们能和林凡接触的时间实际上非常短暂，也非常紧张，因为是短途游，旅行社要求导游把控时间的能力特别强，行程的节奏也很紧张。就是在只言片语当中，我也深深感受到了这位金牌导游的职业素养和对这份职业的热爱。她告诉我，这个团是北京方面点名要她带的，所以为了这份信任，她从来不会怠慢任何一个团，从来都要求自己尽自己最大的努力为大家讲解好、服务好。她说，比如一早在高速公路口等车，多差的环境都有，等待的时间也经常没准，等半个小时到一个小时那是常事，她曾经等过7个小时。后来想想，那些远道而来被堵在路上的游客此时的心情时，她说，“游客比我的心情差多了，他们大老远到天津玩一趟，可是却在路上堵了那么长的时间，心情多糟糕啊，本来已经有很大损失了，我要是也不耐烦，那么多对不住他们啊。”她说，人最应该坚持的一点就是“将心比心”，无论工作还是生活，导游是个服务行业，而且还是个与陌生人打交道的职业，所以，无时无刻不要求自己站在游客的角度上考虑问题，把他们都想成是自己的亲人，带着自己的亲人玩还有嫌辛苦的吗？

    将心比心，这也是我们尝尝挂在嘴边的几个字，可是真正能身体力行做到的人，恐怕不是很多。播音主持的时候最讲究的就是要有“对象感”，我们总是在各种场合强调“对象感”，仔细想想，其实说的就是我们心里是否时时刻刻装着听众，装着我们的亲人们。每天推开话筒的第一声问候是否是真诚的？说的每一件事是否大家关心的？播读的每一段新闻我们的听众是否听明白了？这个问题的答案，恐怕只有自己的心里才有……

    提高业务，天天向上

    任何一个职业都没有停滞不前的时候，不断学习和提高的从业者推动了这项事业的发展。导游更是这样，在参加这次导游培训的时候，辅导老师特别提到了，作为天津地接的导游，也许会长时间在天津活动。但是，如果你只知道天津自己的历史和故事，而其他地区包括中国的历史都不知道的话，那就是不及格的导游。因为有很多客人在逛天津的时候会联想到很多问题，比如会问很多离天津很近的首都北京的情况、河北省的情况；还有的游客会突然问导游有关这个城市的其他情况，比如计划生育情况，可能就会导致很多导游说不出来；还有，当游客饶有兴致得讨论起了某个社会话题，可是你没有听说过，那就说不上来，你的印象分就会很低了。所以，导游不光要知道历史、地理、人文，还需要提高的是文化的修养。

    就这个观点，我的感受非常深刻。因为我发现主持人和导游之间有着太多相似的地方了，他们接团前要做的准备工作，不就是我们在上一起节目前的备稿工作吗？主持人也要做专家型的“杂家”，在自己熟悉的领域做成专家之后，就要涉猎不同的领域，成为听众的杂家。现在我主持的是新闻节目，涉及到的范围应该最广，如果我不能及时的更新自己的信息库，不能在信息库里大量储备的话，很有可能就把新闻播“窄”了。人窄了，节目窄了，听众群也窄了，那么今后的路不就更窄了吗？但是现实是，还有一些播音员主持人根本就不备稿，更别说广义备稿了，这样的节目可听性强吗？对得起听众吗？越来越感觉到，我们所从事的行业是那么的相通，导游面对的是可见的游客，而我们面对的是无形的听众，这对我们的要求会更高，一点不周到、一点不到位、一点不认真都有可能让你看不到的听众伤心、然后选择关掉收音机。

    成功的人，在对待自己的职业上都有一个共性----那就是敬业。不管什么时候，他们的脑海中总有一根筋永远连着自己的职业，而且永远保持一种学习的状态。是这次下基层给我提供了难得的学习机会和思考机会，起初，我还在怀疑自己的能力，能否做到每天出一篇有想法的文章？事实证明，只要身体力行，用心体会，每天都有收获，从一个相对陌生的职业中找到自己的影子，进行对比，吸取其他职业的精髓运用到我的工作中，这样无形的收获，甚至是无法用语言来表达的。我们还很年轻，我们需要有一根更敏感的神经，因为身边有太多太多我们可以学习的老师，还有更多我们去体验的生活了！