《新闻1+1》2010年10月21日 ——蒙牛：公关何以成攻击？

    主持人（董倩）：

    欢迎收看《新闻1+1》。

    在我们消费者看来，企业之间进行的竞争就理应是在质量、在产品、在阳光下、在桌面上的竞争，尤其是涉及到敏感的儿童食品，更需要企业之间进行健康的竞争。但是中国乳业巨头蒙牛使出的竞争手段却不是那么地健康，我们来看一下。

    解说：

    伊利QQ星儿童牛奶到底有没有问题？昨天来自呼和浩特市公安局的消息给公众揭开了一个重要的真相。经过两个月的侦查，证明这是一起一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以谋利为目的实施的损害企业、商业信誉案。

    公安部门介绍，今年7月，部分媒体刊发深海鱼油危害超过地沟油等文章。随即网上相继出现大量宣传深海鱼油不如地沟油的恶意攻击性文章。与此同时，攻击方向更是直指伊利集团生产的QQ星儿童奶。他们煽动消费者，要抵制这一产品，相关文章也出现在不少大型门户网站的论坛、个人博客以及百度等主流网站的问答栏目。事件发生后，伊利集团向警方报案。

    （电话采访）

    呼和浩特市人民检查院政治部副主任：

    2010年10月15日，呼和浩特市人民检察院对犯罪嫌疑人安某作出逮捕决定。2010年10月21日，呼和浩特市人民检察院对犯罪嫌疑人赵某、郝某某和马某三个人作出批准逮捕决定。

    解说：

    昨天，伊利、蒙牛分别发表声明，伊利方面转帖了警方的处理结果，而蒙牛乳业则在声明中表示，从未策划、组织、实施任何与圣元奶粉性早熟事件有关的活动，所有高层均在正常工作。而被卷入这起事端的圣元公司则是反应平淡，表示暂时无法评论，相信真相会水落石出。

    今天，《经济参考报》的记者为我们提供了一份名为《DHA借势口碑传播》的公关策划案。通过这份策划我们可以较为清楚地看到整个事件的实施过程。文稿显示博思智奇公关公司的策划分为六个部分，分别为背景、策略、手段、传播话题、媒体名单和预算。文案中说“要借力打力，借着《生命时报》和《京华时报》刊发的，曝光中国鱼油市场乱象的文章，放大某些食品中添加鱼油DHA的事实，使公众对于鱼油的质疑和恐慌波及这些产品，并设计了一系列传播策略”。

    新闻解说：

    这些网络攻击手段包括寻找网络写手，撰写攻击帖子，并在近百个论坛上发帖炒作，煽动网民情绪。

    解说：

    此份策划还详尽涉及了重点传播话题，在网络论坛上发什么样的帖子，比如“万人签名拒绝DHA”，以及“有宝宝的来围观”、“千万别再相信鱼油了”等等等等。甚至注明如何以父母的名义法帖，来质疑竞争对手的产品安全。

    在这份策划案的背后，我们也看到了制造此次事件的价格，二十五万零一百六十九元，后来这笔费用追加到二十八万元。