刚刚过去的08年亚洲博鳌论坛上，“媒体看亚洲十年”的分论坛引起了广泛的注意，中国媒体在过去的十年当中，经历了信息传播技术以及媒体运作全新模式的巨大变革，这是媒介环境动态发展的必然过程，同时也给媒体的重新定位提出了新的挑战。尽管当前媒体处于大融合趋势，但由于面临着市场的残酷竞争和“眼球经济”的驱动，以及内部资源消化与整合仍需要磨合，所以媒介环境呈现出整体性的焦虑现象。为了提升收视率，搏出位，有的媒体不惜人为的制造新闻，偏离主流而疯狂追逐新闻事件，有悖职业操守，严重的损害了当事人的利益。消解媒介焦虑所带来的这些负面影响，首先需要媒介重新审视自我，正视当下的媒介传播环境，寻找问题的根源。本文就此提出一些自己的看法，与大家一起探讨。

　　一、树立媒体公信力---顺应潮流之举

    “媒体看亚洲”分论坛上，中国国务院新闻办公室副主任王国庆在答主持人问时提到：“最重要是媒体要有公信力，公信力是要客观反映现实，如果反映不好就会被潮流所淘汰。五年、十年以后，通过媒体更准确的获取我们的信息，这是人类发展的进步，这是一件好事情。”[1]媒体的公信力是塑造媒体形象的利器，当公众将之作为获取信息的权威渠道的时候，它便会作为意见领袖产生一定的引导效应，从而成为公众思想和行为的风向标，然而一旦传达着错误的信息，表现出非主流的意图和立场，公众对于其媒体形象就会产生怀疑甚至是不再信任的态度。来看看以下来自于媒体的表现：

    1 媒介焦虑促使媒体有闻即发

    新闻真实性原则里阐述，除了新闻事件本身是客观真实的，同时还应置于事件前后的联系之中，至始至终都要体现真实性。这就要求媒体报道新闻时，必须有全局性的视野和具有前瞻性的事态发展的判断能力，对于得到的新闻线索有客观全面的了解，在报道新闻的时候要谨慎处理。然而在激烈的媒体竞争形势下，抢占第一时间发布新闻却成为媒体先行考虑的问题。去年深圳电视台报道了关于公交车降价的新闻，早在三月份的时候电视台便有了相关报道，而此时仍处于方案热议的阶段，深圳电视台已经发布公交降价全面实施的时间为十月一号，然而在十月一日，百姓并没盼来切实的执行，此议案也是在争议声中十二月份才得以实施。并且由于提案讨论确立过程中的一些问题，最终执行方案与政府原来初衷大相径庭，导致公交价格不将反升的局面，引起了百姓的强烈不满。此时的部分媒体又跟随着百姓的声音，颇有为百姓“要个说法”的姿态。电视媒体承担着信息传播的责任，传播与百姓生活息息相关的信息更要有责任心，尤其要慎重，在议案有发生更变的情况下，对于此类事件的具体实施事件应当考虑周全，这是体现媒体全局思想的时候，也是为百姓负责的态度。另外，媒体也要全面深入的了解事件的始末，要学会如何处理百姓与政府之间的误会和矛盾，以民本思想为报道的出发点是无可厚非的，但是电视媒体更重要的是要发挥政府和人民沟通的桥梁作用，以维护社会的稳定和良好发展。

    2 媒介焦虑催生了一批新闻造假师

    网络上发布了“2007年中国十大假新闻”，一改往日网络最虚假的局面，报刊占据榜首，而电视媒体也有两条，传统媒体积淀的良好形象顿时遭受打击，南风窗总编朱学东在他的博文“07传媒大记事”中将这种现象描述为“媒体整体性焦虑症”。当下媒体竞争的巨大压力，尤其是当下以注意力经济为代表的一种社会现象，经济利益成为制造假新闻的驱动力，很多媒体认为生存的捷径就在于控制住大众的眼睛，而忽略了媒体的责任和道德，很少去考虑可持续性的发展战略和模式，更谈不上找到出路，创造媒体发展的奇迹。所以短期利用人们的猎奇心理变成了唯一又快速吸引公众注意力的方法，伪造新闻，自话自说，产生极坏的社会影响，也导致媒体公众形象的大打折扣。

    3 策划先行并不意味着设计的观众情绪

    引发观众情感共鸣是我们做节目的一个最终愿望，但是需要的是真实事件的感染力，而非通过策划事件本身来控制观众情绪，我们要做的是通过对节目内容和环节的优化展现真人真情感。2007年9月湖南卫视快乐大本营中，请来了一韩国组合中的两名成员作为嘉宾，节目情节及节奏的把握都很用心，节目策划中设置悬念更增添节目趣味，并有助于现场气氛的营造，然而将“反转剧”的模式搬上娱乐节目，以现实的方式上演，以此考验其中一名成员的反应如何，确实有设计之嫌。观众以真实的情感回馈台上嘉宾的言行，而嘉宾真是在一无所知的情况下做出的反应吗？而观众看到的是真实世界里的嘉宾吗？在类似的节目模式中，媒体对嘉宾本身的所谓考验是否有道德伦理的考量？策划的目的是为了达到更好的传播效果，然而即便是娱乐性节目，媒体同样应该尊重客观，运用事实去感染观众。

　　二、当前媒介所构建的社会环境

    李普曼曾经提出拟态环境的概念，并指出媒介有构建社会环境的责任。由于人们不可能对客观世界有直接全局性的了解，而需要通过借助于大众媒介来认识客观世界以及获取信息，于是媒介承载了真实、全面、客观反映社会生活，还原现实的责任，然而在当今信息更新的高速期，媒体所面临的困惑也越来越多，要维护环境的健康良性发展，还任重道远。

    1 媒体焦虑创造了一个充满消极色彩的社会环境

    仔细看看我们周围媒介所构建的环境，充斥着负面报道，奇闻异事，这些负面消息的积累构成了一种巨大的社会恐慌，难道我们身边只有不好的事情在发生着吗？我们的确需要此类的报道惊醒世人，惊醒那些道德缺失的不法分子，惊醒某些疏忽导致事故发生的相关责任人，惊醒社会上冷漠的人情世故。然而这个大环境中美好的一面确被忽略了，真实淳朴的情感却在这些丑恶事件的背后完全被遗忘了，我们的社会有值得颂扬的道德高尚的人和事，他们身上所散发出的一种精神，在这个浮躁不安的社会里非常值得大家深思，平淡中最能突出人物本身和社会中正在流失的一种优秀的人生观和价值观，然而媒体却更多的是把民生新闻等同于负面的社会新闻，新闻价值的选择标准已经变得单一而偏执。媒体需要深知社会价值体系的构造，领会和谐社会的真谛，从而构建一个真实全面的社会环境。

    2 民主并不是一张万用招牌，是话语权的平等拥有

    民主是一个社会的文明高度发展的体现，是广大人民群众共同利益的表现，然而民主不是无所不能的，现在很多电视媒体滥用民主牌，失去公正与客观，报道有失偏颇，民本的报道思想并不是单纯的一边倒，而是通过电视媒介这个平台，帮助群众去了解事实、与政府对话以及起到舆论监督的作用。中央电视台从2008年1月6日晚新开辟了一档叫做《我们》的大型人文谈话栏目，在它的第三期节目里，探讨了“诚信”的话题，话题是由深圳一个律师为了帮助农民工打官司开始的，这位律师所经营的律师事务所一年内承接的大部分案件都是帮助农民工讨回工钱，考虑到农民工没有经济能力，而律师事务所仍需要维持经营，便提出官司打赢之后，由农民工象征性的支付一定的律师费，然而在他好心帮助下的农民工讨回工钱而付给律师费的人却是寥寥无几，我们常常在报道里直批某些企业缺乏诚信道德，使民工理所当然的成为了公众关注的弱势群体，然而诚信是相互的，过于偏向某一方都会给公众造成误解。民主也不是抛开客观公正而产生的，所以媒体的责任是如何解决社会矛盾，而使所有的人都能冷静理性的思考。

    3 处理突发事件尤需冷静

    2007年6月24日，提交的全国人大常委会二审的《突发事件应对法草案》，与以前的草案有两处重要的修改：一个是删除了57条新闻媒体不得“违规擅自发布”突发事件信息的规定；另一个是删除了45条中“并对新闻媒体的相关报道进行管理”这句话。[2]这意味着媒介在突发事件中的巨大作用，并且对媒体授予了极大的自主，而媒体自身应当在突发性事件中应当冷静处理，切实的发挥其特殊作用，及时遏制事态扩大，或者使事件引起各方重视最终得以将损失减少在最低点，做突发事件中的救星。在今年雪灾冰冻，以及近日CNN辱华事件上，主流媒体为我们树立了榜样，首先在第一时间发布了信息，保证了信息的高度透明，开放式的话语氛围，同时运用理性的思考，积极有效的进行舆论引导，而不是盲目的追从。

    三、趋于理性的观众如何看待媒介娱乐审美功能

    全民娱乐的时代到来了，新的大众文化引导着一场娱乐热潮，随之而来的娱乐之战也愈演愈烈，正因为如此，娱乐在媒体笔下已变得充满了感性色彩。媒体的躁动远远超过了观众的热情，观众在经历了井喷式的娱乐高峰之后，日渐理性，而网络的出现，导致了分众娱乐方式，选择性娱乐成为一种新趋势。媒体如何把握观众诉求，单纯追求娱乐审美是不够的，还需要提升到文化和更高的层面。

    1 泛娱乐时代只要审美娱乐功能吗？

    电视具有的艺术审美功能其中之一是娱乐审美功能，然而审美认知功能和审美教育功能却被淡化了，很多电视节目的初衷是为了吸引观众以达到愉悦快乐，而其最终的落脚点也只是止步于气氛的构造和浅显的感官刺激，而节目背后深刻的思索和对一种社会或文化现象等等的认知却无处可寻。当今处于社会转型的风口浪尖，话语权的开放式，人们对于突如其来的变革越发迷茫，人生价值观的失衡与偏离，作为媒体，电视工作者有责任为人们找回心灵的归宿，而非一味的用发泄疯狂的所谓“娱乐”缓解人们的迷失。

    2 口无遮拦就是娱乐的最好方式？

    不知何时起，口无遮拦在部分电视节目主持人中蔚然成风，黑色幽默几乎成为某些主持人哗众取宠的手段，当气氛来了，道德就已经丧失其固有的地位了。然而主持人应当处于什么角色呢？是媒介的“发言人”还是个性的“释放者”？应该了解的是，主持并非工作之余的闲谈调侃，是抛砖引玉之人，既是话题的引出者也是气氛的活跃者，然而却不应带有任何个人色彩与主观观点。虽然主持人有着自成体系的个人风格，然而这并不意味着道德缺失也是理所当然的，主持人的表现也无时无刻体现着一种社会客观主流的形象与意识。而诸如某些综艺节目，运用讽刺玩笑作为娱乐方式的主持人是否应该认真思考一下这样的行为后果是什么？

    当媒体审视当下的传播环境，便会发现为什么会对没有价值的新闻事件趋之若鹜，为什么几经努力却仍然无法扩大收视份额，为什么媒体与时间赛跑，而受众仍不买单，归根到底，这种媒介焦虑来自于其社会责任的流失，当我们的周围真正形成一个绿色有序的环境，焦虑才能消解，而媒体才能得以长足发展。（郭凌志 作者单位：四川省社会科学院研究生院新闻与传播研究所）

    参考文献：

    [1] 《博鳌论坛：“媒体看亚洲十年”分论坛实录》，2008年04月12日08:14 ； 来源：人民网经济频道；http://finance.people.com.cn/GB/7111574.html

    [2]陈力丹 孙江波《从违规擅自发布“受罚到信息公开---关于<突发事件应对法草案>两条款的删改引发的思考》2007年7月12日