今年年初，南方地区遭受50年一遇的雪灾。媒体面对突如其来的灾难，如何从容应对，确立正确的策划报道思路，增强灾难报道的科学性，值得长期关注和探索。

    快速反应来自全局考量

    全球变暖，气候多变，灾情不断。这对媒体应急机制是一种考验。面对灾情，媒体要实现快速反应，关键是要留意全局变化对本地的影响。

    2008年初，南方许多地区爆发50年一遇的严重雪灾。而浙江省衢州市到了1月28日，只有个别深山区有点小雪，城市里连个雪影也没有。但这并不等于灾情对衢州没有潜在影响。受省城杭州高速封道、旅客滞留等省级媒体播报的消息触动，衢州日报社新闻一部立即成立特别采访小组，借异地雪灾影响交通之情，采写衢州人在外回不来，衢州产品出不去等情况，组织推出了前期的《雪灾连累衢州》专版。第二天，衢州城降了小雪，边远山区下了大雪，特别采访小组深入一线连续采编雪灾期间的抗冰雪特别报道专版，报道安全、交通、供给和各地抗灾动态。雪灾后期，又组织重建、生产自救报道。从无雪到有雪到抗雪，报道步步推进，层层深入，对受众起到了预警、动员、抗灾、救灾的先导作用，受到了市委领导表扬和报社总编嘉奖。

    在本地无雪灾的情况下，超前组织报道，有序引导之后的抗灾救灾，这源于报社当时联系全局进行预测分析：现在是全球化、一体化时代，人财物跨区域流动，分布全省、全国甚至全球，你中有我我中有你，哪个地方出了大事，都有可能影响到衢州。

    这种假设能否成为现实，又如何转化成落地的新闻？这就需要媒体通过策划安排，迅速抓住与本地有关的新闻和受灾情况，拉近与异地灾难新闻的距离。具体操作思路是：通过官方或企业组织渠道获取本地公民信息；通过民间人士或报料热线采写在灾区的本地公民情况，迅速开辟和扩展了新的新闻来源，丰富了信息渠道；通过本地专家解读灾难事件，分析趋势，达到对读者释疑解惑的目的。

    这种在全局中审视灾情的“接近性”，从“ 确定”的信息中发掘“ 不确定性”信息里潜在危机的做法，体现了科学的思维，所起的作用也是积极的。它为公众及时报道将要发生什么、正在发生什么、我们能够做些什么，消除了公众恐慌情绪，也为各方快速应对灾情赢得了先机。

　　人文关怀凝聚主导力量

    南方地区大面积遭受雪灾，延续时间长，全社会关注。各新闻媒体抢发新闻时，往往偏重两类稿子，一类是即时反映灾情的，一类是反思灾情背后危机的。这两类稿子，注重了原始新闻的进程和政府的危机管理，只是一种理性引导。事实上，在灾情延续期、恢复期，光有理性引导是不够的，受众更需要感性的抚慰，需要人文关怀。

    灾难报道体现人文关怀，要求媒体关注灾难中的人以及人的生存状况，在直面悲剧的同时，从人性角度审视灾难，关注灾难中的生命，以及灾难中的人的行为、困境及精神状态。

    雪灾发生后，人们关注灾民如何生活、生产，关心政府怎样作为、开展什么服务等议程。媒体应当将这些人文情怀，作为报道的重点，以情感纽带来联系社会，呼唤人们的爱心，凝聚共渡难关的主导力量。如果不注重灾情中的人，偏重于灾情报道，过多地渲染“悲剧”，而不加以节制，效果就会适得其反。

    因此，《衢州日报》突出以人为本科学抗灾，开展保安全、保畅通、保生活、保稳定的报道，并将理性和感性的元素结合起来。《民生大如天》长篇通讯，反映危机面前人的表现，既显示一批干群在抗灾中的理智沉稳（科学抗灾等方面的故事），又显示他们在抗灾中的情感与关怀（干部背着大米一路爬进雪山救助灾民等故事），产生了很大的社会反响，得到有关领导表扬。这次抗雪灾报道中，一些媒体通过策划捐款救助灾区等活动，把媒体的关切之情和人文精神落实到了具体的行动中，形成较强的感染力，也是有力的佐证。

    对灾难新闻的传播，最终需要唤起人们尊重自然与认识自然的热情，提醒人们树立安全意识与防范意识，注意减轻和预防灾害，实现人、自然与社会的和谐发展。这是对媒体人文关怀的更高层次的要求。媒体围绕人，突出人文情怀策划和报道，才能取得高人一筹的报道效果。

　　以特制胜实现有效传播

    每每遇到灾难报道，媒体就会发生信息超载（同质化现象）与信息短缺（有效有用信息不足）的矛盾。从前几年的印度洋海啸、全球的抗非典、到今年的南方雪灾，媒体在这些公共事件传播中都或多或少存在着信息失衡问题，制约了传播效果的最大化。要改变这种现状，就需要媒体表现出报道的个性和独特视角，以满足公众不同的信息需求。

    这次雪灾中，《衢州日报》从以下三个方面下功夫，实现了有效传播。

    一是报道有针对性。当地雪灾来临前，报纸扣牢异地雪灾影响本地做文章；当地遭受雪灾期间，除了组织抗灾动态消息，又采编了《大雪考验衢州》系列报道，先后发了《人文阳光融化冰冻》《处处涌现抗灾“先锋队”》《救灾中显现保障能力》《情感凝聚社会责任心》等稿子。这些稿子重在解决问题，具有报道的针对性。它针对社会献爱心、党员干部作表率、政府效率、人人都要尽责任等问题。可以说，这些稿子的针对性比时效性更适用于受众。

    二是报道有差异性。特色来自与众不同。灾后，《衢州日报》及时推出《重灾区创新业》系列报道，受到好评。为什么？灾区重建、恢复生产实质是创新业，加上浙江省和衢州市正在开展“创业创新”活动，这双重视角的报道，推动了当前抗灾自救和今后发展进程，让人耳目一新。

    三是报道有启迪性。就像南方日报社等许多媒体所说，雪灾是全球变暖的另类表现形式。这种从深度和广度上开发雪灾报道的思路，被衢州日报社引用到灾后恢复生产期间的报道，其组织的一些抗雪灾启示类文章，使受众和政府得到启迪，促进了公共危机的治理。

    如今，不同传播渠道的分众化特征已经明显地显现了出来。每一种传播渠道都有它所侧重的受众，而不同的受众对同一事件有不同的关注程度和关注重点。媒体抓住这些关节点，以个性化和独特的视角整合新闻资源，就能以特制胜，有效地放大传播效应。（毛水华 作者是衢州日报社编委兼新闻一部主任）