刘文燕同志1992年进入北京电视台，从2001年开始担任公益栏目《真情互动》主持人兼制片人工作。文燕负责的栏目《真情互动》多次受到中宣部阅评员、市委宣传部阅评组的好评。栏目以公益定位、平民化风格、社会化内容在观众中引起强烈反响。《真情互动》栏目组曾获得中国残联颁发的“奋发文明进步奖”，文燕同时被评为“慈善之星”、“北京市扶危助残先进个人”、“北京市残奥会无障碍形象大使”。因《真情互动》栏目的公益定位，在工作中主要进行“扶老、助残、救孤、济困”宣传。节目开办八年来，共用1000多万元福利金缓解了800多个家庭的困难，在这当中有一半是残疾人家庭。节目中展现了残疾人自强不息，乐观向上，艰苦创业的顽强精神。创作出了“盲人调律师陈燕”、“残奥冠军平亚丽”、“无臂书画家刘京生”等有影响力的残疾人形象。文燕做为一名优秀的电视工作者，发扬了不怕苦，不怕累的精神，身先士卒，真正做到了理解、尊重、关心、帮助残疾人，想残疾人所想，急残疾人所急，热情为残疾人服务。

    在制作《无臂女孩左小翠》这期节目中，文燕这种精神得到了极大的体现。左小翠是一名单臂残疾的女孩，她的残疾并不是先天的，而是因为继母的泄愤而被砍掉的。正因为此事，左小翠的人生发生了巨大的转折。她的生活从此失去了色彩，所带来的是心理、生理的痛苦和前途的毁灭。但是，左小翠是一个自强而且充满爱心的女孩，她并没因此沉沦，而是很包容的继续把继母的亲儿子看做自己的亲弟弟。并在继母服刑期间细心的照顾她 。同时，她继续坚持完成自己的学业。但是，毕竟生活是艰难的，左小翠那柔弱的肩膀很难支撑她的学业和家庭。她经受着命运的无情考验。

    也就在左小翠最无助的时候，文燕知道了她的故事，并被她的故事深深感动。当时正值盛夏，文燕冒着酷暑，立刻和栏目组的主要导演召开了策划会，商讨如何帮助这个自强的女孩。毕竟，要将一个故事很好的用电视的表达形式呈现给观众，并引起观众的共鸣是需要精心准备和策划的。为了更好的理解这个故事，把它真实生动的展现出来，真正为左小翠做些实事，文燕带领导演更加深入的进行资料收集和采访。终于，一个成熟的策划诞生了，左小翠被接到了北京，走进了《真情互动》，向全国观众讲述自己自强不息的故事。在节目中，文燕将福彩中心赠予的捐款交给了左小翠，这对于刚刚接到大学录取通知书的她来说，无疑是雪中送炭，使她能顺利地迈入大学校门。

    节目播出后，在全国引起强烈反响，中国康复中心更是提出要免费为左小翠接假肢的愿望，现在，左小翠已经成功做完手术和术后康复，过起了多彩的大学生活。

    像左小翠和张云成这样的例子还有很多很多，真的是数不胜数。文燕正是凭着一颗助残的心和忘我的工作态度，为很多残疾人点亮了生命的明灯，在他们最无助的情况下传递了社会的温暖。