缪国琴

    【前面的话】缪国琴，女，1951年5月出生于上海，浙江海宁人。经济管理专业研究生，高级政工师。2004年12月起担任文汇新民联合报业集团党委书记。此前曾在上海市委机关工作了20多年，先后担任过宣传部干部处长、纪检组长、秘书长等职，2000年后任上海图书馆上海科技情报研究所党委书记，2004年底调任现职。曾任中共上海市第八、第九次党代会代表、上海市第十届政协委员、上海市妇联第十二届执委。

    早就听她手下的同事说，缪书记处事低调、务实，但有思想。她很少发号施令，替别人下决心，而是善于与别人沟通，求得共识，然后让干事的人自己下决心。因此，在她的领导下，没有那种被赶着干活的感觉，干起事来心情舒畅，可以发挥自己的潜能。同样，文新报业集团的信息化，虽然从表面上看声势不大，但很重视基础建设，搞得很有章法、很扎实、也很有成效。最近利用路过上海的机会，我们采访了她。

　　记者：当前，在报业掀起了一股"数字报业"热，缪书记，请您谈谈对这个问题的看法好吗？

    缪书记：媒体界、特别是报界，随着信息化程度的不断提高，对"数字报业"这个概念是很关注的。"数字报业"的概念、目标、任务到底是什么，无论是搞媒体管理的，还是媒体记者，大家都比较关心，国内外对这方面都有研究。

    就报纸而言，怎么更好地在信息化建设中发挥它的独特作用，是报人共同的追求。对此，各种各样的思路很多，提法也很多。我在想，有三个方面的问题是需要我们进一步思考、探索和实践的。

    第一个方面的问题是，要打造一个"数字报业"，要有一个基础，这个基础就是报纸信息资源的数字化。没有这个基础，或者说，这个基础不扎实、不牢靠、不厚实，那么，后面所有的都是空的。但是要打好这个基础，把所有的信息资源都实现数字化，很重要的一点就是要建立一个理念系统。

    关于这个理念系统，具体地说，第一，从大的方面来讲，在报纸目前遇到很多挑战，当然也有机遇的情况下，管理层必须要充分认识信息资源数字化这项工作的重要性，如果没有管理层对这件事情的充分认识，它是不会去做的；第二，要看到数字化是个过程，要一点一点来做，需要不断地追求、探索，它不像其他的事情，一干就能见成效，看得见、摸得着，这可不是个形象工程，如果没有这方面的理念，是不可能坚定不移地做下去的；最后，必须要练好内功，资源放在面前，你怎么把它数字化，怎么把它整合起来，需要发挥人的创造性。

    记者：您刚才提到资源数字化后，还需要把它整合起来，确实，信息资源的数码化只是第一步，更重要的是要对数字内容资源进行整合、开发和利用。请问缪书记，你们是怎样认识的，又是怎样做的？

    缪书记：是的。文新报业集团实际上已经走了第一步，包括文汇报、新民晚报从创刊以来的报纸都已形成数据库了。现在的问题是如何进一步整合，加以开发利用，用我们的话来说，就是如何进行集成化的建设。这是需要我们思考、探索的第二方面的问题。

    关于集成化的建设，我认为有三个环节比较重要：

    第一，标准必须统一。集成化，如果没有标准化，就没办法集成。

    一是技术平台必须是统一的，我们在这方面有体会，文新报业集团组建到现在，有一个成功的经验，或者说是优势，就是建立了统一的技术平台。文汇报晚上在这个平台上编辑，新民晚报早上在上面编辑，下午是各子报在上面编辑，信息中心（网站）的8张手机报也是在这个平台上形成的。从采编加工的角度来说，这个技术平台的搭建，起到了相当好的作用，而且这个技术平台应该是响应式的，不断地满足后续的数字化的运作和应用。

    二是数据的标准必须统一，即需要格式化，没有格式化的文本、图像，也是不能通用的。标准的统一是集成化建设相当重要的一个基础。如果标准不统一，系统与系统之间就会互相筑篱笆，就会变成信息孤岛，没有信息的穿透性，不能信息共享。我们搞共建的目的就是为了共享、互惠。如果标准不统一，共建也就失去了它本来的追求。

    总之，数字报业没有资源集成（包括系统集成和信息集成）是不可能实现的，而集成的过程没有标准化也是不可能做好的。这是集成、整合建设的第一个重要环节。

    记者：您说到标准问题、统一技术平台问题，确实都很重要。就拿建立统一的技术平台来说，有的单位因为没有建立这样一个平台，发展一项新业务，就需要开发一个系统，制作一套内容，建立一个机构，配备一班人马，造成资源的浪费，生产成本的增加。

    缪书记：我再说集成建设的第二个重要环节，就是子系统一定要发达。子系统是指两个方面，一是指文汇报、新民晚报等一张张报纸要成为信息平台上的子系统，通过报网互动，使新民网、文汇网、上海日报网等子系统发达，各具特色，丰富活跃。如果子系统没有积极性和创造性，集成的信息平台是没有活力的。二是管理方面的子系统，如财务管理、经济管理、人事管理系统等，这些子系统也要发达，才能构成一个集成系统。

    同时，还要有个服务系统，是与技术平台叠加的。这个服务系统就是周（勇闯）主任的信息中心，是集团对外的门户网站，具有整合、开发、创新、拓展的功能，通过对子系统的服务和开发、对相关信息的重塑组合，发挥增值效应，形成新的内容产品和业务增长点，凸显子系统之间互惠互利，从而推动子系统发展。

    记者：您一方面强调要建立统一的技术平台，要对资源进行集成、整合；另一方面又强调子系统要发达，要发挥子系统的积极性和创造性，如果处理不好，会不会产生新的矛盾，带来新的问题。缪书记，你们是怎样处理的？

    缪书记：一点不错，正因为如此，我还要讲集成建设的第三个重要环节，那就是系统互相之间必须是友好的，不能相互之间戒备森严。在这里，我是着重从技术角度来讲"友好"，就是要建立互通、互用、互补、互利的技术支持和制度保障体系。集成建设，如果不强调这点，数字报业也是不能成功的。

    记者：缪书记，你刚才说你是从技术角度来讲"友好"的，言外之意，"友好"还有更深一层的含义？

    缪书记：是的。在信息化推进过程中，新闻工作者这支队伍的信息素养随之凸显出来。我提到过，每个搞媒体的人都应有点信息素养的，要开放、大度，互相之间是很包容的，这很重要。我曾引用过一个故事：《天堂和地狱》，大意是：天堂和地狱里放的东西和人数都是一样的，一锅汤，坐着同样多的人，每人手里拿着同样一根长柄的勺子，结果，地狱里的人全都瘦骨伶仃，天堂里的人个个肥肥胖胖，什么道理呢？其实就是一个动作不一样，地狱里的人全都拿着勺子自己喂自己，由于勺子柄长，到嘴边的时候勺子里的汤已经漏得差不多了，没吃到什么；而天堂里的人都是将盛满汤的勺子伸向对方，喂别人的，每个人都吃得饱饱的。这个故事告诉人们，互相支持、相互友好大家才能一起获利。由此，我认为"信息素养"应该表现为：开放心理、创新理念；技术概念、协同心态；共建追求、资源共享。

    记者：您对数字报业的发展走向是怎样理解的，数字报业最终的追求目标应该是什么？

    缪书记：我认为，多元化、智能化、个性化应是数字报业追求目标，这也是需要我们思考、探索的第三方面的问题。

    首先要在理念上有一个大的转变，即从原来以产品为主要转变为以客户服务为主。最近有一些文章都在讲，过去人们主要是看产品的实用性，关注产品本身，后来讲品牌追求，现在要进一步关注和实施平台战略。这个平台必须是互动的，是以客户为主的。从管理层面来讲，以前更多注重生产工具的改革，现在则要从生产关系的角度思考管理重心的转变，这种变化有助于数字报业的建设。国家科技"十一五"规划里，提到了"元数据"。"元数据"是数据库建设中对数据描述很重要的一个工具，我们在讲数字报业建设时都是离不开这些概念和要求的。数字报业的多元化出版形态，有纸质报纸、手机报纸、网络报纸，还有个性化的报纸等，将来浏览终端机就像自动售货机一样，喜欢体育的，一摁，一张体育报纸就出来了。只有达到这种自由王国式的报纸表现形态，那数字报纸大概就算成功了。所以，多元化、智能化、个性化是数字报业的追求目标。这种理想追求大概不只是一种远景目标吧，但是前提必须是打好基础，练好内功。

    记者：在打好基础的同时，近几年来，文新报业集团是怎样推进新媒体建设的？

    缪书记：这几年来，我们把信息中心改成集团对外的综合门户网站，面向市场，扩大影响；同时也鼓励各个报纸办好自己的子网站，实行报网互动。我们建立的两张大报回溯数据库，即报纸光盘库，为发展打下了基础。我们还制订了"十一五"发展规划，提出了新媒体建设计划。基础打好了，规划有了，我们就一步步地推进新媒体建设，一系列的新产品就不断地产生出来了，比如，新民网、上海日报网、手机报、滚动的户外媒体、文汇报的多媒体产品等。此外，我们新建了图片中心，实施新闻图片的数字化；建立了中英文双语"呼叫中心"，在提供服务的同时建立了客户数据库；还即将推出上海日报的英文版电子报等，形成了新媒体群。我们认为，数字报业需要大胆探索，更需要扎扎实实地推进，有了规划后实践必须跟进；而在实践中又需要不断总结提炼，并结合实际情况不断修正与完善。

    记者：您讲到了你们正在不断地建设数据库，我听周勇闯同志说，他计划5年内建立50个数据库，请您简单给我作个介绍好吗？

    缪书记：数据库是很重要的基础。现在我们已经建立了报纸光盘数据库，它是很厚实的，但光有这个数据库还不够，我们现在还在不断建新的数据库，有图片库、客户数据库，还有主题式数据库，个性化的数据库，比如，"长三角"数据库、上海市各县区数据库等。我们在规划里对信息中心提出了工作目标，要求每年建10个数据库，5年建设50个数据库。搞数据库建设，对信息中心也是个新课题，需要有个过程，第一年10个数据库可能完不成，但我估计等到5年结算的时候，他们是有可能建成50个数据库的。只有我们面向市场，分析把握需求，有针对性地扎实地做，一年年地推进，相信最终能建成立体的数据库群。

    现在的问题是需要很好地开发营销数据库。按理说，在庞大的数据库里，有许多内容可以整合、挖掘、开发，按照不同主题，形成各种各样的专题材料，提供形式多样的服务，但目前启动的不是很快。为什么呢？重要的是市场需求我们现在没有真正摸到，可以肯定地说市场一定有这方面的需要，只是现在市场不了解我们有这个数据库，我们也没有找到恰当的对接途径，因而，需要我们下大力气去开发市场需求、培育信息服务市场。

    前面我提到数字报业是个过程，这个过程需要有坚韧性，不能觉得一时没有产出，就赶快转移，我们要为后面的人打下基础，人家会永远记住你。要耐得住性子，该做的基础性工作要不停步地做，不要一直想着"放鞭炮"，放鞭炮是很热闹，但放完鞭炮除了留下一堆纸屑外，是不会留下东西的，我们必须把自己该做的东西做厚实了，到时候就会厚积勃发。

    信息化建设、数据库的建立需要投入，当然不能瞎投入，要看准后行动。我曾看到过一个内参，讲美国有十多个免费数据库，使用一段时间后，建数据库的机构向国会申请要钱，国会不同意，这个机构就做了个市场调查，发现免费的数据库对GDP有拉动，其中光通讯费就有相当的产出效益，还为新的产业提供信息服务等，这些调查数据在国会提出后，该机构申请的款项获得通过。这说明有些产出不是直接的，是间接的，尤其是信息服务。当然，在信息服务中有直接的市场反映，有增值性的服务产出，但也有表现为积累性、培育性、阶段性的建设投入，还有为对方提供最佳"时间成本"的服务等。把这个问题弄清楚了，该投的钱就会下决定投了。如果只看眼前利益，是不可能去投入做那些带有"效应滞后"的事情的

    记者：下一步你们有什么打算，发展的思路是什么？

    缪书记：从我们集团来说，确实要抓住机遇。上海正围绕世博会整体打造信息化环境，信息化推进的步子相当大。每个单位都应有所作为。我们思路仍是按照集团已制定的五年规划要求，更好地坚持科学发展观，把握好发展趋势，进一步抓好基础，练好内功，报网互动，集成创新，进一步开放融合，内外联动，营销品牌，自主创新，通过平台建设，促进新媒体发展，脚踏实地地为数字报业这一阶段性目标而努力。（特约记者 孙宝传）（2007年第九期《中国传媒科技》）