今日热点舆情(10月16日)：短信“涉赌”惹麻烦 监管标准待完善

据新华网舆情监测系统显示，今日最热新闻事件前五名分别是：

     □短信“涉赌”惹麻烦  监管标准待完善

（图片来源：网络）

     12日下午，广州市民高先生想给朋友们发一条“和你赌一把——你认为屠呦呦会不会去瑞典领诺贝尔奖?”的信息，结果发不出去。13日上午，中国移动告诉高先生，因为短信中含有敏感词“赌”，被识别为垃圾短信，他的手机已被停机，想要重新开通，必须填写保证书。高先生则坚持“我并没有发垃圾短信，凭什么让我这样承诺”。目前，该事件的处理结果仍然不确定。

   中青网评论：治理垃圾短信邮件，相关企业设置“防火墙”拦截关键字，是一种积极作为。但这种落伍的检测技术并不能起到真正的防范效果，反而更像是一种简单的“应付”；此外，没有纠错机制与申诉渠道，更让“系统就是这样认定的”显得蛮横霸道，缺少起码的服务意识。

   @小薇爱上杰伦：做法确实很过分，这种模棱两可的关键字首先应该系统推送再由人工审核一遍，那么会降低叛错率。

   @cathy小莹：我想知道这类监控，会不会导致聊天信息没有任何隐私。还是有专门的技术截取敏感词过多的聊天对话？

    □购票信息“不算数”  车票丢失“必须补”

    媒体报道，浙江大学一名学生乘坐火车前往云南山区支教，当乘务员查票时，她发现车票丢失。乘务员要求补票，学生则出示了12306网站发来的通知购票成功的手机短信、网站购票信息、身份证等，证明自己已经购票，但乘务员不予核查，要求全价补票并支付5元手续费。该名学生无奈照办。

    事后，学生将昆明铁路局诉至杭州铁路运输法院，请求判令被告退回补票款。记者10月15日从杭州铁路运输法院获悉，该院已立案受理，将于11月上旬开庭。

   网民“徐啸林”：现在乘车，任何一个证件就完全可以证明身份的呀。一路上需要检票的地方很多，纸质车票时时放在手上，也增加了丢失的可能性。遇到这种事情，铁路部门应该给于理解。

   网民“仰望星空”：就此事而言，双方都有责任。从消费者角度说，我有其他方式购票证明，你铁路方面在容易辨别和验证后应支持消费者的诉求；从铁路公司的角度讲，你增加了的铁路方面的工作量，或许会造成一定的管理难度。

   网民“往事中的宝石_lee”：制度是需要不断进步的，不能因为“麻烦”这个借口就拒绝改进，管理水平的提升和体制的完善是要靠这些麻烦的事作为导引，市场的合理需求应该得到满足。