刚刚过去的春运抢票大战中，12306网站应对抢票软件不力，遭到不少没抢到票网友的痛斥。不曾想，痛改前非、推出防抢票图片验证码后，12306网站再遭网友们吐槽。
有一点我们必须明确，找出漏洞永远比建构系统来得容易，也许一分钟的吐槽就能将12306背后长期努力贬得一文不值，但在抢票与反抢票的长期博弈中，12306是不是也需要一些掌声与鼓励呢？
有网友质疑，图片验证码给购票增添了麻烦，但我们知道任何革新举措都需要一个熟悉和适应的过程，实名制最初推出时不也遭人诟病吗？现在公众也早已适应了，正享受着实名制带来的安全与便利。看待图片验证码也是一样，我们不妨多一些耐心，如果图片验证码真的能有效遏制抢票软件，即使增加一些购票时间成本，也是值得的。
还有网友质疑图片验证码是治标不治本，因为无论什么样的程序与技术手段，都会有漏洞和破解的办法，比如图片验证码的图库总是有限的，这就是破解者的机会。这实际上就陷入了一种“治本洁癖”，标本兼治固然最好，但短期内治不了本，难道先治标也有错？
我们不能等到有了彻底治本的办法才去做，或者因为不能治本就对问题无动于衷，在力所能及的范围内先行动起来，恰恰是迈出了治本的第一步。只要12306是在正确的道路上前进，即使只是迈出了一小步，也配得上掌声。
