6月份城市网络舆情综述
据新华网网络舆情监测分析中心与武汉大学互联网科学研究中心联合监测显示,6月份自媒体舆论场由于世界杯的影响,热度有所下降,但仍然有如“江西官员水灾救援为免趟水要人背被免职”、“河口2.7亿长廊建成3年花3亿拆除”、“郑州西瓜办开微博引围观”,以及“湖南300名儿童血铅超标”等舆情事件引发了媒体及网友的广泛关注及讨论。“趟水要人背”与“挺身替人质”,官员形象反差引关注。大拆大建肆意浪费,遭舆论谴责。政务官微爆粗口,背离开博初衷。各地方政府部门应重视政务官微的建设与维护,严格规范审核机制,加强运营人员的媒介素养,增强与网友的互动,塑造良好的政务官微网络形象,从而促进城市网络形象的提升。
一、6月份重大舆情事件点评
5月28日晚,山东烟台招远市一家麦当劳餐厅里发生一名女子被6名男女围殴致死事件,引发舆论震惊与恐慌。6月2日,5名犯罪嫌疑人被依法批捕。纵观该事件的舆情发展,网友经历了由愤怒、恐慌,到质疑、反思,再到坚定打击邪教的情感变化。同时,当地警方由于起初的回应措辞模糊导致谣言渐起,只能疲于被动回应,舆论呈现多焦点多观点的胶着混乱态势。而后随着警方的主动披露,犯罪嫌疑人也被依法批捕,舆论意见趋于统一,事件也逐渐平息。面对突发事件,地方部门在及时通报事件信息时,应尊重事实,把握舆情的变化,快速响应,将网友的恐慌与猜疑降到最低。
5月28日晚8点33分,郑州市西瓜办的官方微博正式开通,虽然头两天未引起太多关注,但于30日迅速成为网络热门话题。同日,针对网友的质疑,@西瓜办 回应称系临时机构,夏末解散,并表示“一不收费二不盖章三不办证”,免费为瓜农及市民服务。@西瓜办 从开通初期遭到质疑与吐槽,到后来渐渐得到网友的肯定与称赞,表现出人们对政府转作风、为民服务的诉求;同时也表明,无论采用什么形式,只要能为百姓办实事,都会受到欢迎。各地方政府应从中得到启发,积极通过新媒体平台,促进公共服务转型,提高行政效能,把服务落到实处,真正为百姓谋福祉。
6月2日,湖南岳阳网友发微博质疑东洞庭湖保护区一处垃圾焚烧站无人管理,认证信息为“岳阳市政府门户网站官方微博”的账号转发了该微博,并发表评论称网友为“环保绿茶婊”,引发舆论强势围观。3日,岳阳市电子政务管理办公室负责人表示,此事是编辑误复制网友聊天记录,是工作失误,并已通过官方微博置顶表达了歉意。近来,不时爆出政府官微骂网友事件,反映出部分政务微博未摆正自己的位置,没有认识到在诉求多元化的网络环境中,政务微博所扮演的角色及作用,同时,也是一些政府部门服务意识差在网络中的体现。官方微博代表的是政府本身而非个人,因此,各地官微应加强内部管理,规范信息发布审核程序,明确政府部门应承担的责任,回归政务微博公共对话平台的本质。
6月2日,媒体报道,据网友反映,陕西榆林米脂县水资源管理办王某吃空饷十余年,同时还在县里的联通公司兼职,领着双份工资。对此,该县水资源管理办一位负责人称,王某因家庭情况困难,所以才赚外快。同日,县纪委给予王某党内严重警告处分。国家明文规定,公职人员“不得兼职”,而当地主管部门默许的理由是“家庭困难”,反映出吃空饷背后政府部门长期存在的不作为。各地政府部门应严格遵守公务员基本规范,对待吃空饷人员,除了对其本人问责外,还应对主管领导进行追责。
6月2日,媒体报道称,武汉汉阳城管于5月底在部分地段试点针对“闯红灯”不文明行为的新措施,行人被发现过马路闯红灯之后,无须再强制性缴纳10元罚款,而要代替市容监督员“值班”,直到抓到下一个违规过马路的行人才可“下岗”。这种“接力站岗”引发网友质疑,认为有限制人身自由之嫌。10日,汉阳区城管委回应称,闯红灯站岗是自愿行为,未限制人身自由,接受罚款和选择站岗是二选一的。“体验式”执法,确实能起到换位思考,有效减少违规行为的效果,但无论哪种创新措施都不能违背法治理念,接受舆论的审视,也是检验措施的合理性、科学性的有效途径。各地方在治理相关问题上,应秉持依法执法,讲究人性化、科学化,做到创新而不越界。
6月3日,媒体报道,深圳市民爱残疾人综合服务中心原职工举报该中心每年有几千万元经费,支出仅数百万元,据悉,10年累计征收近50亿元,却从未公开支出情况。对此,深圳市残联回应称,残疾人就业保障金非“三公”经费,没规定要公开,引发舆论质疑。当地残联“不公开”的回应,不免让公众认为其有心虚以及背后腐败之嫌。残保金属于政府性基金,涉及众多残疾人权益,理应公开。当地相关部门应尽快给出全面、客观的回应,相关纪检部门也应介入调查是否存在腐败行为;同时,引入第三方监督,提升公众参与度,保障相关信息的公开、透明。
6月6日,媒体报道称,江西南昌规划将拆掉2座男众寺和1座女众寺,合建为一座寺,并命名为“南海行宫”。“僧尼同寺”引发舆论关注。19日,南昌市规划局回应“建定了”引起舆论强势反弹。同时,由于周边居民强烈反对,官方表示将另行选址。“僧尼同寺”反映出规划有悖科学民主决策原则,缺乏与寺庙僧尼以及周边居民充分沟通和交流;同时也反映出当地重GDP,轻视文化传统的扭曲政绩观。各地方政府应引起重视,在城市规划中,应尊重宗教信仰,重视文化传承,听取民众意见,才能保证决策的合理、合法。
6月8日,媒体曝光,西安部分城管买卖人行道,将公共资源人行道当成商品私下交易,卖给对方当内部或收费停车场。10日,西安城管执法局回应称,将对该事件进行严肃查处。当地的回应处置难以让舆论满意,没有违规人员的问责处罚,背后利益链问题避而不谈,城管查城管也存在执法不严的风险。当地相关上级部门应迅速介入调查此事件,严惩相关责任人;同时,厘清城管权力边界,统筹规划停车位,从根本上解决黑车位乱象问题。
6月8日晚,网友爆料称,山西晋中灵石县静升镇有两名少年溺水,距离事发地500米处即为高考考点,一辆救护车因要驻守考点拒绝出车救护,待120急救车赶至时,二人已经身亡。9日,山西省晋中市灵石县委宣传部官方微博@灵石发布 发博称,因考区内通讯信号被屏蔽,未接到求救信息。虽然官方回应称“因信号屏蔽未获求救信息,不存在拒救”,但悲剧的背后仍存在疑点及值得反思的地方。相关部门应尽快公布调查结果,同时调整考场医护配备机制,使其更加机动、有效,避免此类悲剧的再次发生。








