兰州水污染事件舆情分析

4月11日11时32分，新华网报道，兰州市威立雅水务集团公司出厂水严重超标。检测显示，4月10日17时出厂水苯含量高达118微克/升，22时自流沟苯含量为170微克/升，11日凌晨2时检测值为200微克/升，均远超出国家限值的10微克/升。

当日下午，兰州市政府紧急通知，从11日11时到12日11时的24小时内，不宜饮用自来水。在随后举行的新闻发布会上，兰州市长袁占亭据说郑重表示：“对这次污水事件对广大市民生产生活带来的影响，我代表市委、市政府深表歉意。”

这一天，中新网发布的图片报道《兰州自来水苯含量超标：局部停水市民抢购矿泉水》中显示，超市原本摆放的饮用水的货架被一扫而空，而来往拥挤的手推车上挤满了成件的矿泉水。

12日，兰州官方通报称，此次自来水苯超标的源头是中国石油天然气公司兰州石化分公司一条管道发生泄漏，污染了供水企业的自流沟所致。

13日晚，专家组初步确认含油污水是导致自来水苯超标的直接原因，而油污主要来源于兰州石化1987年和2002年的两次爆炸事故。该两次事故使渣油泄露渗入地下。

事实上，从3月6日起，网上就曝出兰州多地自来水出现刺鼻异味，当地市民反应强烈，官方数据称6日投诉电话达200多个。

兰州网3月9日报道，兰州市政府下发报告中指出：检测水质符合国家安全饮用标准。报道还提到对无中生有、造谣的相关人员进行了查处。

□网民观点倾向

水污染事件中的习惯性封堵瞒报遭到质疑，网民认为，政府在公共危机事件处理中的理念和方式亟需调整。网民“禹海君”说，近年来，屡有水污染信息被延迟公布的案例，比如2011年的四川绵阳涪江水污染，2012年的柳州龙江镉污染。而此次兰州，同样存在“沉默的18小时”。历次水污染事件中，总能见到捂着瞒着的习惯性动作。公众对这样的公共事件无疑是有知情权和监督权的，政府也有责任义务进行信息公开，简单粗暴地封堵隐瞒，只会造成舆论发酵，产生负面危害。网民“GRF王曙”说，兰州水污染实情延迟通报，相信不会是恶意所致，但可以看出政府对公共危机事件处理仍囿于传统理念、机制、方法，如内紧外松、层层请示、磋商通气、确定口径、缺乏担当等都会耽误大量时间。此时考虑最多是社会稳定、当地形象，而把最重要的忽视了。这方面教训过去很多，但愿通过深刻反思而警醒。

全文请参阅《网络舆情参考》第117期。