舆情观察：农夫山泉有点“烦”：“标准门”还是“质量门”?

事件回放

    饮用水含黑色不明物坚称产品合格

今年3月8日，消费者李女士向媒体投诉，其公司购买的多瓶未开封的农夫山泉380ml饮用天然水中出现很多黑色的悬浮不明物。其中，24瓶水中都能够看到黑色不明物，有13瓶非常明显。这些水来自农夫山泉湖北丹江口有限公司，生产日期为2012年10月30日，尚在保质期内。 >>>详细

水源地被曝垃圾围城 称对水质影响不大

3月25日，据21世纪网报道，经过实地调查发现，在风景秀丽的丹江口水库背后，掩藏的是农夫山泉水源惊人的污染。

    报道称，在农夫山泉取水点周边水域岸上，遍是各种各样的生活垃圾，其中不乏大量疑似医用废弃药瓶，俨然“垃圾围城”之势，让人产生误入垃圾掩埋场的感觉。 >>>详细

    陷入“标准门”全部归罪竞争对手

4月10日，农夫山泉针对农夫山泉的一系列负面报道发表声明，指责华润怡宝幕后蓄意策划抹黑。 >>>详细

穗消费者质疑农夫山泉用浙标 起诉农夫山泉

4月15日，广州消费者杨先生以“农夫山泉在广州销售的产品不执行广州地方标准”为由起诉农夫山泉，要求退款并按食品安全法进行十倍赔偿。越秀区人民法院已受理此案。 >>>详细

“水标准”引质疑 被行业协会开除

中国民族卫生协会健康饮水专业委员会秘书长马锦亚表示，鉴于农夫山泉不仅没有正视自己的问题，还在网上公开指责该协会是“莫名其妙的协会”“信口雌黄”。因此决定，将农夫山泉从协会除名。 >>>详细

新华网“舆情在线”编辑点评：

号称“大自然的搬运工”的农夫山泉一个月内三陷“质量门”事件，先后被曝出有黑色不明物、棕色漂浮物，以及“水源地垃圾围城”、“农夫山泉不如自来水”等消息，虽然一再澄清，但屡屡发生的质量事件，令消费者心头蒙上了一层阴影。

纵观农夫山泉不认错的理由，是其所执行的是浙江省地方水标准(DB33/383)。据悉，这个标准多项指标均低于《生活饮用水卫生标准》和修改后的《瓶(桶)装饮用水卫生标准》(GB19298-2003)国家水标准。因此，国标地标差异似乎给了农夫山泉可乘之机，正如有分析人士认为，农夫山泉“质量门”的背后，折射出的是我国饮用水标准中，“一个水‘N’种标准”的乱象。

问题的关键在于，一家生产水的企业所采用的标准应该是国家标准，而非企业自己定的标准或地方标准；即便是采用地方水标准，恐怕也不允许存在如此严重的质量问题。

显然，农夫山泉是在借“水标准”掩盖自己的问题。