湖南娄底对症下猛药 及时化解舆情危机——娄底房产局违规放假事件网络舆情分析

湖南娄底对症下猛药 及时化解舆情危机

——娄底房产局违规放假事件网络舆情分析

新华网网络舆情分析师 陈晓云 何媛

     【事件回放】

    2月16日下午4点，网友“伯乐不常有”在湖南某网站娄底论坛发帖称，他在新年上班第一天前往娄底市房产管理局办相关证明，却在该局吃了个“闭门羹”。从房产局门上贴着的“放假通知单”可见，原本只有7天的春节假期，却被房产局自行改成了10天。

    2月17日，《法制日报》记者拨打娄底市房地产管理局电话，询问该局工作人员缘何未按国务院的规定放假时，该局工作人员称:“国务院？好遥远啊！”

    2月18日，《法制日报》视点版以《“国务院好遥远”成超长放假理由?》为题报道了此事，将娄底市房产局推上舆论的风口浪尖。

    18日下午，人民网刊发追踪报道《娄底市房产局回应“放假10天”：管理不到位向网民道歉》，在报道中，娄底市房产局刘主任解释，“放假通知单”系保安自行张贴，接电话工作人员属于新聘用工作人员。刘主任同时就管理不到位向网民道歉，并表示将加强作风和纪律整顿。

   2月19日，新华网、人民网、红网等多家媒体报道称，湖南娄底房产局长因自行放假10天被免职，全市作风建设整治行动启动。

    【舆情关注度分析】

    图1.娄底房产局违规放假事件舆情走势图

（注：数据来源于新华网网络舆情监测系统，采集时间：2013年2月22日9：00）

    由图1可见，娄底房产局违规放假事件的舆情走势有明显起伏，总体走势可分为酝酿期、爆发期和平息期三大阶段：

    酝酿期（2月16日-17日）：2月16日网友“伯乐不常有”在当地论坛中发布“娄底房产局违规放假”的消息后，由于信息传播渠道的地域性、局限性，尚未掀起舆论热潮。

    爆发期（2月18日）：2月18日，《法制日报》刊发的监督报道引爆舆论关注，娄底房产局工作人员一句“国务院好遥远”成为舆论质疑与批判的焦点，媒体将其提炼为报道标题，网友称其“一语雷倒众生”。当天《法制日报》单篇报道的转载量即高达335条；《Vista看天下》、《南方人物周刊》、新华视点等主流媒体也在微博中发布了该消息，引网民热议，“国务院好遥远”一时成微博流行语。当日下午，人民网刊发报道称，娄底房产局就管理不到位向网民道歉，并表整顿决心。国际在线、华龙网、时评界等多家网络媒体在第一时间对此事发表了评论，指娄底房产局违规放假难逃惰政之嫌，并呼吁要从严问责。媒体对消息的转载及评论将舆论推向高潮。

    降温期（2月19日-21日）：2月19日娄底房产局拿出了实质性行动措施：“违规放假”局长被免，全市作风建设整治行动启动。新华网、人民网、红网等多家主流媒体的跟进报道使其问责及整改行动在短时间内得到广泛传播。但从舆情走势看，舆论热度已逐日降温；21日开始走向平息，相关报道量回落至100条以下。

    图2.娄底房产局违规放假事件各类型报道的占比分析

（注：数据来源于新华网网络舆情监测系统，采集时间：2013年2月22日9：00）

    如图2所示，娄底房产局违规放假事件各类型的报道中（除微博外），新闻和论坛占据绝大比重，其中新闻占比近七成，影响最大；论坛次之，占比近两成。博客等其他媒体的关注相对较少。综合事件的传播路径及报道占比可见，媒体尤其是主流媒体对于这一舆情事件的传播及进展的推动具有主导作用。