沈阳教授谈“如何界定敏感事件”

[主持人 段赛民]各位网友大家好。当今社会正处于转型时期，各类突发事件通过互联网的传播会造成比较大的社会影响，给社会管理带来了很大的风险和挑战。例如最近的天津蓟县大火事件，以及前一段时间的深圳飚车撞人案，通过互联网的传播造成了比较大的社会影响。来自新华网舆情监测中心的多项研究报告显示，许多网络舆情事件事发初期相关的报道、相关的讨论会充斥着媒体版面和网络空间，后来则会突然从大热变为大冷，从公众话题变为敏感禁区，一时间看似舆论场地噤声背后却是更多的汹涌的质疑和讨论，甚至有时候政府相关部门的解答和解释会出现更多奇特的现象，一波不平一波又起，新的质疑和追问让相关部门不堪应对。那么突发事件真的很敏感吗？突发事件的应对又有何规律可以遵循呢？地方政府如何从这些事件中获得启示？

[主持人]带着这些问题，今天新华网《舆情解码》联合中国平安网《平安访谈》栏目共同推出这次讨论，特意邀请到武汉大学教授博导沈阳老师，欢迎您沈阳老师。我是新华网舆情中心的总监段赛民，也是今天的主持人。沈教授你好。

[沈阳]你好。

[主持人]你有没有觉得我们今天的话题比较敏感？

[沈阳]我个人是这样理解的，在舆情事件中如果涉事方觉得这个话题不太敏感那这个问题就不太敏感了。另外敏感度与网友的心态以及政府对事件本身的处置和看法有关系。如果相关部门在进行处置的时候更加透明、信息更加饱满，那么敏感度也会降低。

[主持人]那您如何界定敏感事件呢？

[沈阳]舆情事件可以分两类，一类是小微舆情，比如社会不太和谐的事件我们称之为小微舆情；第二种叫重大舆情，这是有演变规律的，如果小微舆情处置不当有可能演变为重大舆情，如果在网友高度围观中有关部门拿捏不定，信息公开方面有些问题有可能迅速地演变为敏感事件。一方面敏感事件有很高的关注度；二是它的选择往往处于两难的境界，一方面要考虑到社会的反映，一方面要考虑到法律法规和相关部门和民众的利益，这是一个均衡选择的方案，在这种情况下敏感事件往往就变得很敏感了。另一方面敏感事件往往会有衍生的二级子话题，在这种情况下网友可以切入和讨论的话题很多。另外在敏感事件中会有很多悬疑点、兴奋点和关注点，几个因素加起来最终导致敏感事件达到大众级别的关注度。比如在三亚宰客门事件中，我们可以从中看到，当网友在网上提出自己的旅游体验时，迅速就激发起其他网友在旅游中的现实体验感，形成了一个较大范围内的群体共鸣，这种状态在某种程度上可能就变得比较敏感了。