（三）事件应对解读
图5：俄籍大提琴手辱中国乘客事件的回应过程
1.应对时效
对于俄籍大提琴手辱中国乘客事件的回应仍显迟钝。此事源起于微博，新闻周期大大缩短，短短4小时内就可能传播、发酵为有重大舆论影响的事件。而且，整个事件过程直接有视频为证，更加强了事件的真实性，因而，相关方在“黄金4小时”内的默不出声，实际上已贻误影响舆论的关键时机。
另外，如图6、7所示，视频的初始传播者“洋sir切克闹”为传媒界较有影响力的人士，且所属企业具有一定的媒介资源，所以视频被第一时间@洋sir切克闹无疑能加快事件的传播。而相关方两天后才出来回应，显然是没有理顺事件传播链条，并小觑了意见领袖在舆论传播中的加速作用。
图6：关于洋sir切克闹
（注：图片来源于洋sir切克闹的新浪微博个人首页截图）
图7：京水方舟简介
（注：图片来源于百度百科对京水方舟的简介截图整理而成）
2.应对内容
从整体看，相关方回应较为实在，口径一致，起到了平息舆论的效果。从个体看，管理方的态度比较诚恳，一定程度上安抚了公众情绪；但奥列克本人，俄语道歉尽失诚意触犯众怒，让管理方的回应前功尽弃。
3.应对主体
在整个事件的回应中，当事者本人奥列克的上级管理方——北京交响乐团甚至首都文明办表现较积极，但奥列克却只有一次道歉，且态度有不诚恳之嫌。而从图8和图9所示转发量可以看出，舆论对奥列克本人反应的关注度（转发量：7954）远远超过了其上级管理者的回应（最大转发量：2008）。事实上，当事者本人的反应才是应对舆论的有效利器。
图8：奥列克的回应微博
（注：图片来源于北京交响乐团的新浪微博截图）
图9：北京交响乐团的回应微博
（注：图片来源于北京交响乐团的新浪微博截图）
