目前，国内网络推手已逐渐走向组织化、规模化，尤其是一些博客和论坛，信息发布的随意性，使传媒业传统的“把关人”功能大打折扣，网民对网络媒体和网络信息的信任一次次被网络推手颠覆，网络世界的既有秩序也一次次被人为地破坏。网络推手在我国的兴起是由特殊的社会心理环境所造成的，在国外并没有这个行业。当下中国正处于社会转型时期，社会变迁带来人心浮躁，跟风追逐新潮，害怕落于人后，传播学的“螺旋效应”极易发生。网络时代的意见自由应该建立在事实和理性的基础之上，抵制资本操控舆论、防范网络虚假言论、维护和促进网络健康发展，应当成为全体社会成员的共识。
治理“网络水军”的方法
如何规制企业和网络公司的不良行为，如何维护网民的话语权等问题，笔者有以下几点建议：
政府应加强在法制和技术两方面的监管。目前我国法律对互联网中不正当竞争行为的界定还十分模糊，网络公关既不属于广告也不属于新闻，在广告法和相关条例中都无迹可寻。因此要结合新媒体时代特点，制定和完善相关法律制度，扮演好新媒体时期“把关人”的角色。使用更先进的互联网技术手段，及时发现端倪、加强行业监管，同样必不可少。公安、电信、科研、网站等部门和行业要高度重视和支持网络安全技术的研究，在技术层面上尽量过滤各种有害信息，防止不良言论的传播与蔓延。目前相关部门已经开始着手网络方面的管理：一是逐步实行网络实名制，二是加强重点对象的监管，三是开展网站人员备案工作。
加强行业自律。新媒体时代对网络从业人员提出了新的要求，既然外部环境的约束力有限，更应提高自身素质，以法律和道德为准绳，加强行业自律。寄生在互联网中的“水军”多为兼职且数量庞大，网络公司的规模和水平也有较大差距，面对这种情况，笔者认为，首先要注重培养网络人员的素质，使之成为网络知识丰富、社会责任感强的专门人才；其次可成立行业协会，确立行业规范，引导互联网行业向职业化、规范化的方向发展；最后要做好网络科学管理、网络安全防护、网络犯罪追查等方面的技术支持，督促行业内部自律。
媒体内部也应该有舆论领袖的存在。新媒体时代，虽然传统媒体在时间性和灵活性上已失去了竞争力，但并不意味着它们就会因此完全丧失主导权。当各种事件和话题在网络上激烈讨论时，人们往往只能瞥见冰山的一角，却很难触及真相。传统媒体此时应该担起调查真相的重大责任，提醒受众警惕不真实的舆论，引导人们冷静思考。
提高全民媒介素养。麦克卢汉认为“媒介即人的延伸”。新技术对人的注意力来说犹如催眠曲，新技术的形态关闭了判断和感知的大门。我们应该改变对媒介的传统反应，重视各种技术的应用，学会如何整合利用媒介，如何面对媒介迅速发展带来的冲击。削弱媒介技术带来的不利影响，加强自身免疫机制。媒介素养是人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力、制作能力以及思辨的反应能力。如果说媒介是人的延伸，那么媒介素养就是传统文化素养的延伸，它包括人们对各种信息的解读能力，以及使用信息技术来制作传播信息的能力。概言之，即正确地、建设性地享用大众媒介资源的能力。网络是个虚拟的环境，人们在这个世界中可以自由地选择自己的身份、自由发表言论。因此，在新媒体时代，我们需要营造一个和谐的网络环境，我们急需提高公众的媒介素养。（作者单位：暨南大学新闻与传播学院）
注 释：
①“意见自由市场”是自由主义报刊理论的主要观点之一，它的要义指让人民群众、让各党各派都利用报刊充分自由地表达各自的意见。而充分地表达意见的前提是给予人民有关各项事务的充分的信息。“意见自由市场”的理论最早是从英国的约翰?密尔顿的《论出版自由》一书中引申出来的。
②昝慧昉、徐涛、刘长江：《深度公关》，《第一财经周刊》，2010年11月1日，封面文章。
③南方周末记者王小乔，特约撰稿黄小米，实习生赵一丹、杜蕾、罗琼：《水淹互联网》，《南方周末》，2010年11月25日，第一版。
参考文献：
1.熊梦雪：《论网络舆论的特征》，《科技信息》，2010（21）。
2.曹晋、赵月枝：《传播政治经济学的学术脉络与人文关怀》，《南开学报》，2008（5）。
3.新华网:http://news.xinhuanet.com/politics/2011-02/05/c_121051537.htm
4.马圆圆：《网络话语权的出卖现象研究——以网络水军为例》，《新闻爱好者》，2009（9）。
5.黎明：《不必高估网络水军的能量》，《电脑与电信》，2010（9）。
6.中国思想政治研究会：《网络水军正冲击网络信任》，《思想政治研究》，2010（6）。
7.竺伟鹏：《浅谈网络舆论存在的问题及对策》，《电脑知识与技术》，2010（24）。
8.马歇尔?麦克卢汉：《理解媒介——论人的延伸》，北京：商务印书馆，2000年版。
9.刘宝林、王钰：《突发事件中受众媒介素养的表现》，《声屏世界》，2010（3）。
