应对措施

　　建立常态化涉农舆情应对工作机制。应对新媒体带来的挑战是当前政府部门必须面对的一项新课题，需要设计一套完整的应对机制，特别是预警机制。网络舆情预警机制主要包括制定预警方案、密切关注事态发展、及时传递和沟通信息等环节，针对各种类型的危机事件，制定比较详细的判断标准和预警方案，做到一旦危机出现便可启动预案，将发现涉农不良信息、控制涉农不良信息扩散和破除涉农不良信息等工作常态化。这需要制度来保障，重点是明确应对工作流程和建立三项制度：明确工作流程，就是从舆情监测、研判、提出处置措施，到回应媒体，然后对处置工作进行总结报告。

　　建立三项制度，一是舆情会商制度。发现舆情，立即组织专家进行会商，研究舆论引导的方式、时机以及舆论引导的措施。二是调查核实制度。立即派出工作组到事发地核实情况。三是回应媒体制度。在会商和调查核实的基础上，召开新闻发布会，对外发布权威信息。在应对工作当中，充分发挥政府部门、农业专家和新闻媒体三个方面的作用，构建一个农业产业发展的舆论引导与保护机制。

　　进一步强化新闻发布工作。政府部门要进一步强化新闻发布工作，特别是一些与民生利益相关的信息要公开透明。但目前存在的问题是，新闻发布的途径单一，基本上是通过新闻通稿的方式发布；新闻发言人没有走上发布台，与媒体进行面对面的交流；新闻发言人应对媒体的技巧和经验还比较缺乏等等。今后应在完善信息发布机制上下功夫，进一步提高新闻发布的质量和水平，加大新闻发布的频次，及时回应社会和媒体对农业热点问题的关切，引导社会舆论。同时要进一步加强日常的科普宣传工作。充分利用专家，在热点舆论话题中多角度传播信息，加强民众相关农业科学知识风险教育，压缩虚假信息传播空间。

　　有效利用新媒体确保舆论主导权。当前，微博、论坛、QQ、MSN等即时网络通讯工具已被数亿网民普遍运用，而与普通网民相比，政府部门或政府工作人员开设个人微博和工作微博等明显滞后。重点做好两个方面的工作：一是充分发挥和发展壮大农业部门特别是农业部网站的作用和力量，提高官方网站信息的更新速度和透明度。二是政府应主动运用网络等新媒体开展工作。目前除了传统的网络发布消息外，更应该利用微博、论坛、QQ、MSN等新产品，在遇到网络涉农突发事件时，通过这些网络工具，及时发现问题，并快速运用这一阵地解释问题、及时辟谣和发布权威信息。

　　力求掌握网络舆论引导的策略和方法。针对涉农不良信息传播的特点和危害性，政府部门应在澄清时寻求妥善可行的策略和方式。重点在发布时效、发布时机、发布渠道和发布内容上反复研究和斟酌，确保舆论引导的实效。（作者是农业部办公厅宣传信息处处长）