美媒评述 ：苹果道歉获中国舆论认可

    【美国《财富》双周刊网站4月2日报道】题：蒂姆·库克的道歉起到了作用———苹果公司在中国赢得了尊敬

    尽管两周来，中国的报纸和广播电视媒体一直猛烈批评苹果公司的贪婪、不诚实和无比的傲慢，但就是这些报纸和媒体，今天以很大篇幅引述了蒂姆·库克对该公司的中国顾客的公开道歉。

    外交部赞扬苹果公司“认真地”回应了消费者的需求。发言人对记者说：“我们认可苹果的道歉。”

    昨天，许多批评者说，库克的信及其对苹果在华维修政策所做的调整是大错特错。他们说，史蒂夫·乔布斯绝不会为对顾客的服务道歉，因为正如苹果在中国的大多数顾客所知，这种服务是最好的。

    用新的零部件维修坏的iPhone手机或延长其保修期，而且基本上满足中国国营媒体的要求，不会让该公司破费很多。在太平洋两岸，苹果的道歉都能挽回很多脸面。

    【美国《华盛顿邮报》网站4月2日报道】题：苹果道歉后在中国市场受到热烈反响

    自苹果公司周一向中国消费者公开道歉后，现在它正受到中国媒体的热捧。

    路透社指出媒体对该公司的报道论调已有显著变化，且引述中国媒体的报道称：“苹果公司的道歉信改变了风波的走向，使苹果与中国市场的关系柳暗花明。”

    对苹果而言，中国是一个至关重要的市场。苹果公司表示希望中国最终成为其最大的市场。在2013财年第一季度财报中，苹果公司称中国市场的收入同比上升了67%。

    与此同时，苹果正在与其最大智能手机劲敌———三星，以及华为和中兴等中国公司，争夺中国城市地区的高端智能手机市场份额。

    苹果公司并不是唯一惹怒中国媒体的外国公司。彭博新闻社报道称，苹果仅是美国众多应当向中国消费者道歉的公司中最新的一家。

    尽管苹果公司的道歉表面上似乎缓和了与中国媒体的关系，但一些分析人士说，对该公司而言，这可能并不是最明智的办法。中国市场研究集团的肖恩·赖因对英国广播公司记者说，他认为苹果的道歉会让其在未来遭受更多批评。

    【美国《福布斯》双周刊网站4月2日报道】题：苹果对中国说，看，我们也会悔罪

    苹果已决定向中国日益扩大的消费者阶层道歉。此前，苹果的售后服务一直在中国市场饱受批评。那么，这种道歉意味着什么？

    首先，它意味着苹果已意识到必须提高敏感度，以应对即将成为其最大市场的中国的需求。对中国消费者的意见反应迟钝就会造成外界对其公正性的质疑。

    不过，教训在于苹果在美国等传统市场采用的标准在新兴市场却行不通。尤其是在中国，有一种普遍的看法认为苹果的产品受益于中国的制造资源和消费者的热忱。

    这绝不会是苹果首席执行官库克最后一次设法安抚当地民意。苹果用了一年时间才醒悟过来，但观察人士指出未来该公司必须积极主动应对批评，且防患于未然。

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