●国家形象的塑造像品牌塑造一样，情感关系的建立和维护是需要长期耕耘的
●在危机时刻的沟通必须直接与坦白，中国可以用更多的事实说话
●别人想冲上你的舞台来唱戏，你阻止不了他们的时候，
唯一的选择就是好好唱好自己的那一出
事实胜于雄辩
“谁都不能以中心自居”
先驱评论：中国应成为思想创造者
资深媒体人：别把西方看成整体
国际公关公司能帮助中国吗？
孙哲：如果把中国形象特别是政治形象的塑造看成是一个艰难的品牌创建过程的话，不能不承认这个品牌在国际社会上遇到了某种危机。我想，再好的品牌也无法避免危机，如果从商业的角度来看，也有着一定的相同性，那些世界级品牌的成功之处就是知道如何化解危机，保持品牌的辉煌与荣耀。沃尔玛、肯德基等都曾经历了重大的品牌危机，从这些商业公司的例子看，品牌的树立不光在于产品的更新换代，更重要的还是它们和消费者之间建立了某种情感关系。人们信任某一品牌，就会用行动来帮助它度过危机。其实，商业品牌也好，国家形象也罢，情感关系的建立和维护是需要长期耕耘的。
格雷瑟：有人问我，如果中国政府请国际大的公关公司讨论合作“危机公关”，我怎么看待？公关公司不是丛林向导，不太可能真正让政府摆脱所有麻烦。中国确实应该加强与西方的沟通，但现在这个时候，在奥运或对西藏问题有争议的问题上，我个人认为应该慎重行事。起码，中国政府应该对西方公关公司能扮演的角色要有清晰的认识。再好的公关公司也扮演不了那种超人角色。
使用公关公司的正面意义在于可以在一定范围内控制危机的蔓延，但大多数情况下，这些都属于技术层面上的危机控制。因为在不少美国人或者西方人眼里的“中国问题”，恰如一个公司面临的品牌危机，有些来自突发事件，有些则是问题日积月累、长期恶化的结果。公关公司可以间接为中国辩解，把有关中国方面的信息传递给西方，“教育”西方民众。从这个意义上说，加强沟通是处理危机的第一法则。与世界舆论的沟通是最难的沟通，其过程往往漫长而曲折。但是，中国能做的，除了沟通，更重要的还有诚信和责任。化解危机、挽救国家声誉的关键，是为了避免“声誉”或品牌的核心要素不受伤害。如果“品牌核心”要素不受太大冲击，任何危机都会相对容易解决。
所以，我对中国的第一个建议是： 要理解你在别人眼里的形象，而不是单方面说明你自己是谁或者要是谁。中国的自我期许尽管重要，但别人的看法更重要，因为中国如果继续有发展，以后还会遇到许多类似的危机问题，需要早做准备。第二个建议是：潜在的危机或国家声誉问题数不胜数，不用太担心那些不影响你核心品牌的危机。专心致志做你自己最想做的事，你的品牌就会慢慢恢复并建立起来。我的第三个建议是：在危机时刻的沟通必须直接与坦白，中国可以用更多的事实说话，让西方媒体自己来中国看看奥运，到西藏调查采访，这样的行动才真实可信。
