旅居加拿大温哥华的第一零售网总编丁利国对本报记者说:“我觉得不应该把此事政治化,在加拿大过去几年也有人号召要抵制中国制造,但响应的人并不多,消费者不赞成,零售商也不赞成,因为它关系到他们的切身利益。现在大多数吃的用的都是中国制造的,抵制了,生活成本就会大幅度上升。”
丁利国说,据他了解,家乐福并不是一家很政治化的公司,它也很当地化,抵制它最多是一种情绪的发泄,但不是一种妥当的表达感情的办法。“家乐福中国从员工到管理层,到卖的东西,基本上都是中国人,中国货。”
与商务部的紧急沟通
连日来,“抵制”事件不仅引起了家乐福中国区高层的高度关注,“家乐福全球高层也非常重视。”
据于剑介绍,家乐福总部高层这两天已经迅速和中国商务部等政府主管部门进行了沟通,并要求中国区积极做好在华各分店的内部管理工作,特别是要求员工“要保持高度克制”,不要与可能出现的抗议群众发生冲突。
与此同时,家乐福中国区16日还向国内媒体发出了相应的《声明》。声明称,“家乐福集团从来没有,将来也不会做任何伤害中国人民感情的事情。”
“有关家乐福集团支持个别非法政治组织的传闻完全是无中生有和没有任何依据的。”
可是,就在家乐福忙着四处救火的时候,短信仍然在火上浇油。
16日,一条有关家乐福应对措施的短消息,援引所谓“在家乐福上班的朋友”的话说,家乐福的应对措施是“在五一搞全国大促销,只要价格低过一成,肯定人满为患”。在舆情鼎沸之际,这则短信的刺激力可想而知。
“这条信息我也收到了,家乐福的管理层不可能说这种话,不可能愚蠢到这种程度。”于剑口气激动地对本报记者特别澄清,“这又是有人在恶搞!”
“这是家乐福的一场危机,我们不会去用降价促销这样的方式去应对这样的危机,降价促销方式也不会有什么效果。”于剑说,我们主要还是与政府部门与公众媒体保持良好的沟通,消除误会。同时加强内部管理,为消费者做好服务。
此外,于剑他们还在策划这几天召开一次新闻发布会,专门就此事件与中国的媒体沟通。
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