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今天我们可以看到很多县里面做得不错，比如县里面的法院进行线上线下的互动，比如打造一些自主的便民平台，在这里我们也可以看到，商务的网络形象全国的整体情况在东部地区应该说是比较发达的。前一段时间我碰到一个卖化肥的，它原来主要做农村市场，后来他和我聊说比如卖5000块钱一吨化肥，每年的利润很低，他就想不出怎么用互联网思维卖化肥，他后来就把业务交给他儿子了，他儿子一上来就调研，网络中太多人需要化肥了，因为城市里的女孩子都养花草，这就要施肥，这个时候各种美女女神都有各种草根给他们送肥，所以商二代马上推一种化肥，价格很贵，但是销量很好。所以我们现在需要用互联网思维重新定位我们政府的旅游、商务的一些营销。在这个里面我们可以感受到各地的应用悬殊比较大、差异性比较强，回到舆情里面。舆情我自己感受在这里面也做了一些分析，包括民众的媒介素养能力提高。在这个过程中我们对不同类型的舆情进行了分析，我们也可以感受到华东地区舆情发生的概率是比较高的，县一级的舆情处置的情况不太乐观，我觉得也能理解，为什么呢？原来我研究过一些黑客的问题，后来我发现县里面办一个网站，县里的人抵挡全球顶级黑客的攻击很难挡得住，所以从这个角度来看，我们县级舆情需要更加借助于我们各种大的媒体，包括像新华网之类的，还需要更多地借助第三方话语权，同时要加速自身的人才培养。只有这样我们舆情应对在人才方面才会好一点。
在这里提几点建议：一是健全危机管理的体制，预防为主，特别是让老百姓更多地参与到你现实的一系列的决策或者是行政过程当中来，这一点是非常关键的；二是促进媒体、政府、群众的良性沟通。三是构建网络应对平台，我们网络问政一个是往政务微信上发展，政务微信不太适合做订阅号，另外就是扩展App，最近我问了新浪、腾讯，包括新华网都有网络扩展型的App，还有要实现线上和线下的统一，往往很多单位对我们有一个宣传口的误解就是认为很多都是网络的，实际上不是。县域网络形象有几个特点，一是经济发达程度包括重视程度，有的地方经济可能不太发达，但是领导高度重视网络形象也会得到改善。比如江苏的宿迁，它对网络形象非常重视，他的市委书记自己就开微博。比如麻城的书记也是开微博的，昆明的市长也是开微博的，最后效果很好，所以我们虽然有一些经济的相关性，但是更多的还是在于人为的主观努力，还有舆情事件爆发会提升县域的知名度，关键看你的处置效果，你的处置效果好可以得到一片赞誉声，如果处理得不好，特别是拖沓的现象出现就会很不好。 再往下面我们可以看到，政务微博的良好运营和政府对舆情事件的关注会提升整个形象。还有就是对民生问题的关注，老百姓也是密切关心的，所以我们可以感受到新媒体助力各地城市扩大影响力。
还有在舆情应对当中我们可以获取应对红利，比如南海区把舆情处理纳入到政府的行政督导当中，在这个过程中老百姓的很多问题都解决了。包括深圳市有一个舆情点评制度，对辖区内每个月发生的网络舆情事件进行点评和打分，包括段赛民老师也是其中的一个专家，点评以后报他们的市委书记市长，原来是内部通报，现在直接在网上公开，这就给内部部门带来非常大的压力，也是处置的动力，当地舆情处理的速度也就明显上来了。还有我们可以看到比如余姚地区做区域旅游做得很棒，这样一系列的活动在网络当中越来越普遍了，都是通过网络来进行推广。 最后我们总结一下近期的一些舆情特点，第一我总结的就是记者要失业的这样一个节奏。第二个特点就是大众情绪向分众的私秘分享演变，这个传播可信度更高。第三个特点是突发事件的报道模式和以前有很大的区别，可能是从以前传统的网络媒体向我们的自媒体、向论坛、贴吧、微博进行双向的信息流动。
原来我们感受一个事物和媒介场景是间断的，但是现在有了移动媒体，在这种情况下老百姓是看直播，如果政府不能适应的话，你在街头做的一系列活动都会被直播，一是现场直播、二是评论直播、三是报道直播、四是诉求性直播，这四种直播给通稿型应对带来了很大的压力，这时候需要提升你的公信力、执政力等等。 前一段时间，我观察了一个现象，某个寺庙让民众进行祈福的时候搞了现场电子祈福，拍二维码、下App，尽管我们感受到佛教是传统的，大和尚是现代的，同样政府是传统的，官员是现代的。所以我们总结这么几点，一是要注重网络形象的构建，因为现在14岁到40岁的主流人群了解一个地方主要是通过网络。二是在新的信息环境下，政府需要更多地重视新媒体的作用，特别是重视第三方的话语权，比如新华网，比如自媒体，我们政府往往比较倾向于单向传播政绩，但是光自己说自己好大家不相信。三是怎么样适应十八届三中全会后最新的变化。四是主动出击促进媒体的整合传播，加大网络议程的设置，经常性地设置一些有利于自己的话题，有利于自己的一些活动。比如最近武汉发布就做了一个很好的事情，他把武汉市粉丝最多的20个人请到这里，这边是新华社、人民日报，后来我问了他们他们就说非常激动，他们也会提问题，提问题的时候也会从政府的角度考虑，怎么样让大家进行理性的交流。还有形象来自现实，利用网络监督做好现实工作是第一位的。 谢谢大家，我的汇报就到这里。
