周云杰：海尔转型围绕三方面进行

    2013年电子家电出口高峰论坛于11月19日在浙江省义乌市召开。新华网科技频道进行全程直播。

    [周云杰] 关于转型，首先还是九个字，一个是互联网，一个是云计算，一个是大数据。从海尔的转型来看，也是围绕着这九个字展开的。从互联网的角度来看，互联网最大的特征，它是一个开放的系统，然后它是一个互动的平台，而且也是一个自演进的平台。所以在这种情况下，海尔的转型主要是考虑了三个方面，第一个，商业模式的转型，以用户体验为中心，用户来决策的话，必须进行商业模式转型。我们现在做的人单合一，每个人对市场负责，每个人对用户负责，不管在哪里，决策在终端，可以做到自主用人自主分配，自主调动资源，但是战略方向是统一的。第二个，组织的转型，组织的颠覆，过去是正三角，现在是开放体系。原来说海尔有多少员工，现在这个概念是错了，八万人五万人都不对，而是全球都是我们的资源。原来是在册的员工，现在是在线的，用户也是你的员工，利益相关方都可以在里面，这都是我们的员工。第三个就是说，我们除了模式、组织，还有很大的一个，我们建立一个平台，开放平台。在这个平台上大家都可以来创新，这是一个很大的变化，我们围绕互联网做了很大的调整。

    第二是云计算方面，海尔有很多实物，要变成一个互联网的终端，变成一个云计算的终端，我们提出一个，上到云端下到村头，可以打通起来。这个做的过程当中我们构建三个平台，一个是产品平台，刚才谈的，690，我们也建立一个智慧家庭，把产品变成一个大平台。第二个，是产业平台，像刚才说的1169，它是通过营销网、物流网、服务网，变成最后一公里竞争力的产业平台。同时企业要变成一个平台，我们企业很大，我们可以提供无数个小微企业，企业相当于变成风投，每个小微企业的团队管理层，我们的收益也可以分成，由海尔一个很大的企业变成无数的小微企业围绕我们做创新，迎接很多很多的挑战。

    第三个，最后一个，就是说在大数据方面，大数据这本书的作者，今年7月份我和他做了一个交流，他也谈到，未来大数据怎么去演变。大数据的核心是什么？是预测，你怎么能够更好的预测，包括平台方面，包括用户需求方面，这是很难的，但是大数据的核心就是要做好预测。我们建好两个大数据，一个是员工的大数据库，就是我们所有的考核都可以到每一个员工，而每个员工的整个的考核都是用户来评价。再一个是用户的大数据，你得知道你的用户群是谁，用户需要什么，给用户推送什么。我举一个例子，现在海尔在全国有九万辆送货车，可以保证在24小时内把全国送达到位。怎么做的呢，这个车不是我们自己买的，是我们的合作伙伴买的，我们承诺有订单，可以做到买车的投资回报率是每年30%，订单是我们给的，平台是我们的，收益给他们算的，他给用户送货，不仅仅送货，而是得到用户的资源，这个用户资源转化回来以后，会形成新的订单。所以我们提出，回款不是结束而是开始。这种探索还是值得去研究的，我觉得很欣慰的是，我们走了一条挺好的路，现在正在往这个方向发展。