本月10日起，实名制火车票丢失后将可以挂失补办。

昨天，铁道部发布新措施，称5月10日解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。

原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。

较之前实名制车票丢失之后旅客重新花钱买票而言，这项措施是一大进步。

2011年，铁道部逐步实施火车票实名制。丢失实名制车票的旅客须先注销购票信息，然后以原价重新购买火车票。

铁道部同时称，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。

铁道部提醒，旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。

实名制车票丢失后

挂失补办流程

1、凭身份证办理挂失补办手续（停止检票前20分钟）

2、重新购买一张新车票（与原车票车次、席位相同）

3、上车后找列车长开客运记录证明

4、到站后24小时内，凭身份证、新车票、客运记录证明到退票窗口退票

●观点回应

防止利用挂失钻空子

铁道部此举措引来一片赞誉，不过其中也有少数疑问之声，质疑此程序麻烦，为何不能一步到位。记者联系到铁道部相关人士进行答疑。

根据介绍，火车票实名制推行之后，对于旅客丢票需要重新买票的质疑，铁路部门也认为这是一种合理诉求。所以研究出台新的措施，其难点在于如何确保财务安全，防止他人利用规则钻空子。

目前，铁路部门推行的实名制并不能做到完全查验。这位人士说，铁路发送量太大，比如最近几天铁路部门每天客流量在六百万以上，完全查验需要增加人员成本。在这种情况下，为了防止有些人利用挂失制度钻空子，推出先缴费然后退费的措施。（文字来源： 法制晚报）