2012年2月25日，第二届中国家居产业高峰论坛暨中国家居诚信品牌颁奖盛典在新华网产业园区举行，新华网进行现场直播。图为红星美凯龙京沪西南区域总经理王伟发言。（新华网 李隆强摄） 

新华网北京2月25日消息 2月25日，由新华家居主办的“2012年第二届中国家居产业高峰论坛暨中国家居诚信品牌颁奖盛典”在新华网产业园区隆重举行。

红星美凯龙京沪西南区域总经理王伟说，红星美凯龙是目前在全国最大的家居连锁企业，全国68个城市里面有100家商场。刚刚的主题里面提到我们对市场环境的判断，实际上家居行业从2000年到今天12年的发展过程当中，已经经历了至少3个周期，第一个周期是在03年，因为SARS的原因经历过一个低潮；第二个周期是08到09年，那个时候因为美国次贷危机也经历过一次低潮；今年由于国家的相关政策影响了新房的交易，也给家居建材的消费带来了一个低潮。家居行业在这12年快速发展过程当中，经历不同的周期这是很正常的，这是我的第一个观点。

第二，在每一次经济周期以后，实际上每个企业也都在检讨自身的优点和缺点。应对周期过程当中，实际上有很多企业越做越强。比方红星美凯龙也是在不断应对经济周期过程当中发展壮大起来的，而且这一次因为国家的限购政策造成新房交易量的下降，我们觉得它可能对很多企业带来了威胁和挑战；但同时我们也发现，这一次新房的限购政策出台以后，也促成我们这个行业当中有一部分品类的消费上升，它改变了结构，也给我们带来了机遇。

所以我觉得我们还是要在市场的机会上突围，市场至少给我们提供了这样几个机会：一是保障性住房，从今年开始会在全国很多城市大量的建成并交付使用，我觉得是一个很大的市场增量，也为我们提供了一个突围方向。二是在一线城市大家也发现，有很多的精装房，它的需求量比原来的普通商品房要高，而且购买精装房消费者的消费趋向更强，它也是一个市场增量。三是二次装修，中国的房地产快速发展了十几年，按照装修的自然折旧和家庭结构的变化，这两年我们也观察到，很多一线城市二次装修市场越来越大，这给我们流通企业带来了很多突围的方向。

作为红星美凯龙，我们想从这样几个方向来寻找我们自己的突围点：一是我们通过服务的提升来应对市场这一轮的周期。比方说现在我们在北京有5个商场，从今年开始我们会在北京新楼盘非常集中的区域里面建社区服务站，把所有商场的功能全部深入到社区里面去，业主直接下楼就能够享受到很多服务，比如说他可以坐服务中心的车到商场购物，可以到社区服务中心办理一些投诉，办理一些催货、交款业务，也可以在社区服务中心得到很多优惠信息，而且可以参加我们在很多社区举办的文化活动，这样把我们的服务触角伸到社区里面去，让业主更加方便。我们也计划在北京楼盘比较集中的区域，做到至少10个社区服务中心，我们通过这样一些社区服务中心的建立，来提高我们对顾客的服务水平，这是一个服务的提升，是我们突围的方向。

二是我们打造以家居为主题的混合经营的购物中心。家居建材购物中心会拓展到一些新门类上去，比如拓展到红木家具、灯具、电器，包括在商场里面还会增加一些美食城等服务类设施，让我们的商场会更有吸引力。对于顾客而因，顾客购物体验会更加丰富，这一块也是我们突围的一个方向。

三是红星美凯龙在全国的连锁体系非常庞大，我们也希望通过我们的平台和体系去培育那些有潜力、有竞争力的新型品牌和新型企业。比方有些品牌我们观察到它在过去几年市场当中非常有新意、非常有创意，比方很多定制类家居品牌发展非常快，我们也希望在这方面能够快速成长。另外我们也希望培育那些使用可再生资源来制造家居的企业品牌，和他合作，希望他通过我们的平台成长起来，能为国家环保节能事业服务。所以整个来看，我们还是擅长在市场周期当中来寻找一些机会点，寻找自己突围的方向。