12月16日，2010年度企业社会责任峰会在北京人民大会堂举行。图为国家质检总局总工程师张纲致辞。新华网 李欣 摄
[国家质检总局总工程师 张纲]尊敬的周铁农副委员长，各位来宾，女士们、先生们：大家上午好。我非常高兴再一次参加中国·企业社会责任峰会。当前，我国经济发展正处于重要的转型时期，国务院明确提出由“制造业大国”向“制造业强国”的目标。今天，围绕峰会的主题，我谨从提升质量、促进转变的角度向大家阐述以下两点认识。
第一，推动我国制造业由“大”变“强”，必须提升质量水平。众所周知，改革开放以来，我国经济得到了持续快速的发展，到今年底，国内生产总值将达到40万亿，经济总量已经达到世界第二位，实现了令世界惊叹的“中国发展速度”。虽然我国制造业规模已经很大，在制造业行业分类的30多个大类中，有半数以上行业生产的规模居世界第一，但是制造业总体水平还比较低。摆在我们面前一个亟待解决的紧迫任务就是实现由“大”到“强”的转变。我和大家讲两个数据，一个是品牌，一个是标准。国家质检总局高度关注品牌，今年在两个在世界比较有影响的品牌发布机构：一个是美国《商业周刊》在今年年初发布的2009年度全球最佳品牌100强，中国仍然榜上无名。今年下半年由英国品牌价值咨询机构发布全球最具价值500个品牌，中国有19个在榜上，其中制造业品牌只有7个，而且前100位仍然没有中国品牌。如此大的国家的经济总量，和如此少的中国在世界有影响的品牌，足以说明我国经济增长的质量和结构存在的问题，也足以说明由“大”到“强”这种转变的紧迫性和重要性。
另外和大家讲讲标准，大家都知道标准的基础性作用，谁引领标准谁就能够主导产业的发展。现在国际标准化组织ISO和IEC机构秘书处一共有729个，我们国家仅占有50个，占6.9%，数量非常有限。更重要的是国际标准中制修订的主导权我们占的数量更少，目前国际标准有24229个，而我们国家主导制定编写的草案只有210项，仅占整个总量的0.8%。这就是我们的现状。温家宝总理最近深刻地指出：决定竞争的最终是创造，知识产权和品牌是企业的质量和效益，从质量发展的观点看，我认为制造业由“大”变“强”，至少应包括以下六类：第一，优化结构，加快探索质量效益型的工业发展道路，依托科技进步发展布局合理、技术先进、清洁安全、附加值高的现代产业体系；第二，改善品种，通过开发质量更好、性能更优的消费产品，满足消费需求，保障消费安全，提升消费水平，达到拉动消费增长、扩大内需的目的；第三，引领标准，以推动制造业质量跨越式发展为目标，通过技术和管理创新，加速构建现代标准体系；第四，提升质量，着眼于满足用户需要和需求，改善产品性能，拓展实用功能，提高安全保障和可靠性水平；第五，改进服务，围绕产品售后服务，提升服务水平，实现快捷、便利、优质的服务，实现质量全程跟踪和保障；第六，创建品牌，培育自主品牌，扩大知名度，增加美誉度，积累忠诚度，提高产品和服务类档次和附加值，增强以质量为核心内容的竞争力。
第二，企业是促进我国制造业由“大”变“强”的主题，企业是经济的细胞，制造业的主体，作为质量的第一责任人，企业理所当然是制造业的主体，制造业强企业必须强。因此提升制造业我认为重点在以下六方面：
一是企业牢固树立以质取胜的理念，质量是生命应当成为企业发展的核心价值观。大家都知道一个刻骨铭心的教训，在2008年三鹿奶粉事件后给国人敲响了警钟，经营了半个多世纪的三鹿集团一夜间死亡，很多人在研究三鹿的现象和规模，得出的结论很多，但是有一条大家是共识的，就是三鹿集团的突然死亡就是企业发展的核心价值观偏离，它的社会责任严重丧失。
二是切实增强自主创新能力，加大技术创新投入，增强原始创新、基层创新和引进消化吸收再创新的能力，开展重点技术攻关，研发新产品，提高标准水平，改善品种质量。
三是全面提升质量管理水平，建立健全质量管理体系，应用先进质量管理方法，加强全员、全过程、全方位的质量管理，推进可持续的质量改进。
四是着力增强从业人员的素质，加强全员质量培训教育，完善激励机制，造就出一批技术精湛、管理精通、精益求精的管理人员、技术人员和操作人员。昨天上午我到了西电的高压开关公司，他们的董事长给我介绍这是引以为豪的走在世界前列的领域，我问他和国际上的差距有没有，如果要有差距唯一的一点就是我们人员从业的素质，特别是精益求精的作风。所以提升质量这条尤为重要。
五是不断强化产品售后服务，把售后服务作为市场竞争的重要体现，健全服务体系，完善服务功能，规范服务流程，履行服务承诺。
六是加快自主品牌创建步伐，围绕企业发展战略，做好品牌的培育、宣传等工作，逐步积累品牌价值，着力打造数量更多、影响更大的国际知名品牌。
推动制造业由“大”到“强”的转变是一项系统的社会工程，还需要全社会共同努力，各级政府应该积极营造宽松的政策环境，制定促进措施，有关部门要抓紧职能强化服务，加大扶优、扶强的工作力度。同志们，我们正处于转变经济发展方式的攻坚时期，实现我国制造业由“大”变“强”的任务，需要更加开拓的事业，更加有力的作风，质检部门愿与广大企业与社会各界共同努力为实现既定目标不懈努力。预祝本次峰会取得圆满成功，谢谢大家。
