人民日报记者：刚才新华社记者提到一票难求的问题，但是有的普通旅客在售票窗口买不到火车票，可是从票贩子手中可以买到高价票，是否存在铁路内部职工和票贩子勾结的现象？今年铁道部将出台怎样更加严厉的措施防止以票谋私的现象呢？

    王勇平：我们在这方面的管理制度是非常严格的，力求不留漏洞，以有效防止内外勾结问题的发生。一是严肃售票纪律，要求售票员当班时严格遵守“四不准”作业纪律，即不准代卖代买车票，不准抢票占票，不准带现金手机上岗，不准售票桌内存放个人物品；二是规范退票标准和作业程序，严格执行退票有关规定，对退票过程实施严格监管；三是加大对售票的监控检查力度，及时发现和纠正各种违法违章售票行为；四是对违反规定的售票人员调离岗位，对以票谋私的人员严厉查处，并且要追求相关领导的责任。可能有朋友说，怎么每年春运的时候都没有发现内部职工与票贩子勾结的案例，我们坦率地说，每年我们都处理过个别以票谋私的职工，我们将在这方面继续加大力度。