我们一定要站在病人的角度，站在社会的角度，站在国家的角度来落实好便民措施，方便病人减少开支，为病人提供高效、快捷、准确、安全、低价的优质服务。

——秦银河

    [网友“在那遥远的地方”]秦院长：您好！在您个人简历中看到解放军总医院推出了解决人民群众“看病难、看病贵”的20项新举措，您能不能详细介绍一下这20项新举措?这些举措究竟将给普通人民群众带来什么样的实惠,可否举例说明?

    [秦银河]“看病难、看病贵”在全国引起大家的关注，在两会期间还有代表作为提案来解决“看病难、看病贵”的问题。我们解放军总医院作为全军最大的综合性医院，我们理应在这方面有新举措，有真作为，所以在解决这个问题上我们也采取了一些措施。

    首先，在解决“看病难”的问题上，因为我们总医院的门诊量比较大，就我们院本部来讲每天的门诊上万人次，病人来自于全国29个省市，50%以上的病人来自京外，这么多病人千里迢迢到北京，到我们医院来看病，有时候挂号晚上十二点就开始排号，有些人还买不上号，还有一些号贩子倒买倒卖号，我们虽然和公安部门联合整治，包括推行实名制排号等措施，但是屡禁不止，就是因为病人挂号太多。

    所以对解决“看病难”的问题我们采取了几项措施：

    一，开展了全天候门诊，不但是上午、下午，我们晚上也开夜间门诊，每天晚上六点到九点我们开专家门诊，方便上班病人看病，也方便外地的病人看病。像一个从辽宁来的病人他白天坐车来看病，晚上就可以回去，不影响工作。所以夜间门诊的开设方便了白天不能就诊病人的及时就诊。

    另外我们开始了节假日的门诊，比如十一长假我们每天都有门诊，也方便了病人。

    三，门诊中的瓶颈是门镜检查等等，因为有些病人看完病有些病人要进行CT、影像等检查，这些检查因为遇到病人多的时候等候的时间比较长，所以我们就坚持机械不停，解决检查的瓶颈问题。

    四，加强了机器上投入，有的病人来可能会有一个或者两个甚至更多的家人陪着住旅馆，给病人带来了花钱多、耽误事、检查慢的问题，所以我们一次性投入了六台核磁、八台CT，40多台B超，解决了机器不足的问题。五是开展了八小时之外的手术制度，开展了24小时的手术制度，使病人非常方便。　

    人员也是三班倒地为病人服务。另外，我们还把老办公楼还有招待所多花钱建一些简易床位，让一些需要检查的病人先住在这里，因为在外面住花钱贵，检查不方便，所以我们就把老的办公楼多加了一些病床，加快了病人的入院和周转，解决病人住院难的问题。　

    我们还组建了四、五个疑难病症、疑难杂症会诊中心，有时候一个病人来看病涉及各个专科，这个科看完到那个科看，所以这个病人一上午可能就很难满足他的诊断需要，所以我们设立了四、五个疑难杂症会诊中心，遇到这种情况多科专家集体为一个病人会诊、检查、明确诊断，使病人得以很好的治疗，病人也感到非常满意。

    我们在解决看病贵的问题上我们明确要求凡是在院外做的检查，能够参考的在医院不再做新的检查；二是凡是门诊做过检查的住院后不准再做检查，这就是重复检查；三是能够用一般检查代替的不用高档仪器设备做检查；四是能够用国产药的就不用进口药，能够用国产材料代替的不用进口材料，减少病人昂贵的医疗支出；五是实行了病人医疗收费咨询系统，病人用了多少费用他自己可以查看；第六个我们还推行了病人知情权制度，用什么药品、做什么检查要得到病人的同意再进行检查。　

    通过这些措施千方百计地降低病人的医疗支出，少花钱、能治病，这个理念要在全院人员中间树立起来。我们也开展了“假如我是一个病人”的活动，我们的专家和医务人员亲身体验病人的治疗流程，从中领悟以病人为中心的理念，让这个理念真正在科室落实，来改善为病人服务的条件，落实为病人服务的各项便民措施，也方便了病人。

    同时我们开展为病人免费邮寄化验单，免费提供病人的医疗信息，还开通一些医疗咨询系统，病人不来也可以电话热线沟通，可以网上沟通，尤其对外地病人减少往返路程的花费。

    “看病难、看病贵”既是一个社会问题，也是医务人员医德问题，也是医院管理者要抓的重点问题。我们还处于社会主义初级阶段，大多数群众看病的医疗费用比较紧张，所以我们一定要站在病人的角度，站在社会的角度，站在国家的角度来落实好便民措施，方便病人减少开支，为病人提供高效、快捷、准确、安全、低价的优质服务。以上就是我们前一阶段所做的工作。