新华网消息 “人无难事不上访”，信访部门是人们在遇到困难时求助最多的政府机构之一。10月16日下午，十七大代表、江苏省泰州市信访局局长张云泉作客新华网“党的十七大”嘉宾访谈，畅谈作为一名党的信访干部如何做到信访为民。以下是访谈摘要。

    网民：你认为，信访工作的难点在哪里？要害在什么地方呢？

    张云泉：信访问题是个非常琐碎的问题。比如说失地农民的生活保障问题，司法方面公正的问题等等。还有一部分信访问题是属于家庭问题，比如说婆媳之间的问题，夫妻离婚问题等等群众有时候也会上访，所以我们要“实事求是”，针对不同的信访问题逐一解决。我们要多学点哲学，抓主要矛盾，用唯物辩证法来分析问题。所以，不能笼统的说信访问题关键的点在什么地方，我们应该对症下药。