新华网消息 “人无难事不上访”，信访部门是人们在遇到困难时求助最多的政府机构之一。10月16日下午，十七大代表、江苏省泰州市信访局局长张云泉作客新华网“党的十七大”嘉宾访谈，畅谈作为一名党的信访干部如何做到信访为民。以下是访谈摘要。

    张云泉：我认为，作为信访干部应该做好工作要有“五心”：第一是对来访群众有热心；第二是对群众的困难要有同情心；第三是为群众排忧解难要有诚心。我们要为民、务实、清廉，而不能有官僚主义；第四是为群众解决信访工作要有决心。为群众的利益要敢于坚持原则，敢于和不正之风做斗争；第五是对一时解决不了的信访问题要有长期努力的恒心。因为信访问题的解决非常复杂，牵扯到主客观等方面的多种因素，所以我们要有恒心，要长期努力。