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感谢您关注新华视频，新华网努力为您提供清晰、稳定、流畅的视频内容。如果您在观看视频内容时遇到问题，请您阅读以下常见问题解答。如果您仍有疑问，请联系我们： Email: video@xinhuanet.com |
| ■技术问题 |
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观看视频所需的电脑最低配置是什么？ Windows
Macintosh
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观看新华网视频新闻需要安装哪些播放软件？ 新华网视频节目均为Media格式。请您选择Media播放器的最新版本下载。 请您确认播放软件为Mediaplayer9以上版本（运行播放器程序，进入“帮助”选项，查看“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本）。请您下载最新版本以便正常观看视频。 |
| 为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？
最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，或尝试关闭目前的播放页面，点击其他视频链接。 更多说明，请参阅下面的链接。 |
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防火墙是否影响观看？ 一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常观看。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止视频传输，如果您的电脑和网络环境符合上述要求，仍不能观看视频，您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系，确认防火墙是否阻隔了视频传输。 |
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为什么我可以打开播放页面，看到播放窗口，但无法观看视频？ 可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，通过其他视频链接重新打开。 如果同样网络环境中的其他电脑可以观看视频，可能是您的电脑浏览器临时文件的问题，请您通过以下方式清除临时文件（以Microsoft IE为例）： 打开IE，点击“工具”，选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项，点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口（清除临时文件可能需要10秒或更长时间）。 |
| ■内容问题： |
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新华网视频内容是免费观看吗？ 是的，您无需为观看新华网上任何视频内容支付任何费用。从视频内容发布起的1年或更长的时间内，您可以随时观看这些内容。但也请注意，新华网不对1年前的视频文件链接的有效性负有解释的责任，如果确需新华网视频发布过的历史数据，请致信 video@xinhuanet.com 联系。 |
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新华网有哪些视频内容？ 打开新华网视频您可以看到新闻、娱乐、财经、法治、嘉宾访谈、播客等视频节目以及新华社独家的电视节目。 |
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新华网通常视频直播哪些新闻内容？ 新华网通常会通过视频直播的方式第一时间报道国内国际重大新闻事件，重要体育赛事，重要节日的庆祝活动等等，例如历年春节联欢晚会、历年“两会”的重要议程、奥运会、亚运会、全运会等重大体育赛事、国家部委、国务院新闻办等机构举行的新闻发布会、记者招待会、神七飞天、上海世博会等国际国内重大新闻事件...... 您可以关注新华网首页或视频频道中的直播预告，以便通过视频直播同步了解新闻事件进程。 |
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我可以下载视频内容吗？ 新华网视频内容只供在线观看，不能下载。 |
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为什么搜索到以前的视频内容无法观看？ 部分一年前的视频内容已经被删除。播放器可能提示您所请求的视频文件未找到，如果您几次尝试重新打开链接仍出现该提示，可能视频文件已经被删除。 |
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“热播排行”栏目中的视频内容是什么？ “热播排行”栏目中发布的是一段时间内访问次数最高的视频内容，或编辑推荐观看的精彩视频内容。 |
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