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感谢您关注新华视频，新华网努力为您提供清晰、稳定、流畅的视频内容。如果您在观看视频内容时遇到问题，请您阅读以下常见问题解答。如果您仍有疑问，请联系我们： Email: video@xinhuanet.com |
| ■技术问题 |
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观看视频所需的电脑最低配置是什么？ Windows
Macintosh
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观看新华网视频新闻需要安装哪些播放软件？ 新华网视频节目包括Real格式和Media格式，Real格式多为2006年以前的视频稿件，目前节目均为Media格式。请您选择相应播放器的最新版本下载。 请您确认播放软件为Realplayer9以上和Mediaplayer9以上版本（运行播放器程序，进入“帮助”选项，查看“关于realplayer”或“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本）。请您下载最新版本以便正常观看视频。 |
| 为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？
最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，或尝试关闭目前的播放页面，点击其他视频链接。 更多说明，请参阅下面的链接。 |
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防火墙是否影响观看？ 一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常观看。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止视频传输，如果您的电脑和网络环境符合上述要求，仍不能观看视频，您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系，确认防火墙是否阻隔了视频传输。 |
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为什么我可以打开播放页面，看到播放窗口，但无法观看视频？ 可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，通过其他视频链接重新打开。 如果同样网络环境中的其他电脑可以观看视频，可能是您的电脑浏览器临时文件的问题，请您通过以下方式清除临时文件（以Microsoft IE为例）： 打开IE，点击“工具”，选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项，点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口（清除临时文件可能需要10秒或更长时间）。 |
| ■内容问题： |
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新华网视频内容是免费观看吗？ 是的，您无需为观看新华网上任何视频内容支付任何费用。从视频内容发布起的1年或更长的时间内，您可以随时观看这些内容。但也请注意，新华网不对1年前的视频文件链接的有效性负有解释的责任，如果确需新华网视频发布过的历史数据，请致信 video@xinhuanet.com 联系。 |
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为什么安装了Media播放器插件还不能观看？ 观看新华网视频内容，您需要安装Media Player播放软件，而对一些历史数据（多为2006年以前的视频稿件），您需要安装Real Player。 |
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新华网有哪些视频内容？ 新华网视频包括新华社音像部播发的《新华纵横》和《国际专题电讯》等国内、国际、财经、体育、娱乐和社会方面的视频内容，以及中央及地方电视台的新闻和品牌栏目、深度报道。 在新华视频频道中，每天您可以看到40-60条最新视频内容，您还可以通过“视频集”观看某一新闻事件的多个视频。 |
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新华网通常视频直播哪些新闻内容？ 新华网通常会通过视频直播的方式第一时间报道国内国际重大新闻事件，重要体育赛事，重要节日的庆祝活动等等，例如历年春节联欢晚会、历年“两会”的重要议程、奥运会、亚运会、全运会等重大体育赛事、国家部委、国务院新闻办等机构举行的新闻发布会、记者招待会、伊拉克战争、神六发射等国际国内重大新闻事件... 您可以关注新华网首页或视频频道中的直播预告，以便通过视频直播同步了解新闻事件进程。 |
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我可以下载视频内容吗？ 新华网视频内容只供在线观看，不能下载。 |
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为什么搜索到以前的视频内容无法观看？ 部分一年前的视频内容已经被删除。播放器可能提示您所请求的视频文件未找到，如果您几次尝试重新打开链接仍出现该提示，可能视频文件已经被删除。 |
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“热播排行”栏目中的视频内容是什么？ “热播排行”栏目中发布的是一段时间内访问次数最高的视频内容，或编辑推荐观看的精彩视频内容。 |
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