这一段时间，一家药房成了北京老百姓谈论的话题。不是因为它名声大，也不是因为它卖了什么特效药，而是因为店里面的火爆场面的确少见。记者1月8日在北京天天好大药房拍摄到，药店门口排起了长队，收款台前挤满了人，很多老百姓都是拎着篮子来买药，像这种特价药还没有摆上柜台，就被一抢而空。店员说，当时的人们就像在市场买萝卜白菜一样。

     店员：就像在菜市场。

    生意刚开张就这么火，药店的老总一定会笑得合不拢嘴，但是天天好总经理陈金良面对我们的时候，却乐不起来，因为开业几天来，他遇到了太多的烦恼。     

药房遭遇抢购

    陈金良：当时进到北京的时候是雄心勃勃，只知道北京的市场很大只知道这个药品的空间很大，但是一进了北京的时候我感觉到忧心忡忡。

    陈金良是浙江人，天天好大药房的总部是在杭州，这家店是他进军北京开设的第一家平价药店，但是刚刚开业他就遭遇了一大堆烦恼，首当其冲老百姓的抱怨。

    顾客：早上来有，但是要抢，抢不上。他昨天说我们不好说,来货就卖，不来就不卖。

    和这两位顾客一样，一位大娘是挤了一个多小时的公交车来天天好，同样也没有买到药，这已经是她第二次扑空了。

    顾客：我10号来的，我就想买那个六味地黄丸，到了这就没有了，我就问他过几天能来吗，今天来还没有。

    在药店里，我们看到不仅仅大娘要的六味地黄丸没有了，很多标有特价字样的货架都已经空的，而个别的药品也贴出了限量发售的字样。一些特价药断货让很多顾客成兴而来，扫兴而归，这难免让老百姓抱怨起来。

    顾客：没有啊，二解双黄一百片也没有了，全没有了你们还拍什么啊。

    陈金良说，事实上天天好开业之前，他们根据先前的市场调查，已经准备了可以销售近一个月的产品，没想到不到三天的时间就被抢购一空，一些货品甚至还没来得及等店员摆上货架，就被顾客买走，而市民这么抢购的原因都是因为便宜。

    顾客：比医院开的药便宜，起码能省，像我买的这些药得省起码百十块钱。

    天天好喊出了北京最低价、挑战虚高药价等口号，那么它的价格真的是最低的吗？记者随机走访了周边的4家药房。以同仁堂六味地黄丸蜜丸为例。国家定的市场指导价14.5元，天天好定价10.7元，国大药房标价14.5元，盛合顺14.5元，天之堂13.6元，百姓阳光标价10.7元。其中最大的差价接近4块钱，而在天天好字列出的100种零差价商品目录中，我们还看到不少品种价格与国家指导价相差10多块钱。这么大的价差，难怪市民愿意跑几十公里来抢购。但是采访中，有市民也告诉我们，来抢购的不全是普通市民。

    顾客：人家说净是卖药的，药房的人上这儿买来，因为他们这不是便宜吗，叫你便宜都给你买空了说库房都没了，都成筐的花一百多块钱，成筐成筐地买。

    在药房的采购部，负责人给我们调出了一些数字。其中我们看到日夜百服宁这种感冒药，在开业的第二天一下子卖了400多盒，而前后两天都正常的 情况下只有一两百盒，陈金良自己也认为，到天天好抢药不只是老百姓。

    陈金良：那么断货的品种高达一百多种，有很多是所谓厂家直接进行回收。

    上门就是客，天天好药房对前来恶意收购的人也没有办法。而面对那些买不到药的抱怨，陈金良能做的就是解释再解释。

    陈金良：预计下个礼拜可以到货，给你带来不方便，也希望你能理解一下好吗。

    刚刚开张没几天就断了货，老百姓买不到药，这家平价药店还能开得下去吗？就在陈金良着急上火的时候，更大的麻烦，又找上门来了。     

恶意换药

    接到很多一些类似的威胁的或是恐吓的电话：你浙江人到这儿来凭什么啊，搞不好我把你门砸掉。你滚蛋，小心出来我逮到了，怎么样怎么样等等这样的话，什么的事情都发生了。

    换药者：谁闹事了，谁闹事了，我上这来换药来了，这是干吗这是。

    正在争吵的男士，是带着好几箱过期药前来天天好兑换的，因为开业前三天，天天好举办了一个5折换药的活动，市民可以把过期药品拿到天天好兑换相当于药价50%的代金券，并可以持券在天天好买药。记者在现场看到，来换药的长对对至少排了有50多米，从店里一直排到店外，而这位男士带来的许多过期药都是一样10几包，很多药连外包装都没有打开，这些药总价值估计在4万元以上。

    店员：他一次性拿了4万块钱的药过来，我们就怀疑不可能一个老百姓家里能存放这么多，4万多元的药是不可能的。

    店员：我们只对家庭不对药店。

    换药者：我这就是家庭，我怎么不是家庭，你怎么看出我不是家庭，你怎么看出来的，我们街坊小区的药都带过来了，我们都排队排过来了为什么不给换，有什么道理不给换。

    这个人到底是什么人，天天好大药房的工作人员一口咬定，他是其它药店派来捣乱的，排队的市民也有自己的猜测。

    市民：没准是收药的到处收药，收完了上这换，不是市民，谁家有那么多药。

    双方各说一词，僵持不下，兑换现场一时间非常混乱。

    陈金良：在我们工作人员再三的劝说之下无效，并且动手打我们工作人员。

    混乱的场面一直持续了10几分钟，最后110赶到，把这名男子带走，事后经过警方和药监局的调查，该名男子确实是海淀某药店的工作人员。陈金良无奈之下在门口贴出告示，限制了兑换的数量，并请同行自重，甚至还增加了保安的数量，穿便装混在现场，以维护秩序，但是这些做法都没有收到效果。

    陈金良：雇了很多人过来换药。

    记者：你怎么看出来他们是这种人？

    陈金良：因为我们的工作人员很清楚，工作人员在现场办公的时候，有些人是换了再换

    他肯定不可能有这么多过期药，不是药店就是诊所，这是可以肯定的。

    断货的药还没补齐，老百姓的抱怨声还在耳边，天天好大药房又遇到了同行搅局。从浙江远道而来的陈金良，烦恼是越来越多，甚至不得不靠吃牛黄解毒丸来降火。而就在这个时候，药店的后院又起火了。

    俗话说，买卖，买卖，得有买才有卖，可就在陈金良这边，为顾客买不着药着急上火的时候，药店里药品却迟迟供应不上，货进不来，一些平日里关系很融洽的合作伙伴，一下变得形同路人，“天天好”拿着钱四处求人却进不着货。内外交困之下，这家平价药店好像真的有些撑不住了。     

供货商断档

    陈金良：我确确实实很无助，也确确实实给我带来压力，没想到我们就实实在在开一家药店，我们所谓的低价也就是给老百姓真正把药价降下来，为什么这么难。

    工作人员：上午莫沙通那边是怎么回事？

    供货商：就是人家说价钱太低，我们没法卖货，只能涨上点去，我问涨多少，我们经理说涨到70元。

    工作人员：我们要不涨价就不给我们供货了？

    供货商：对。

    在天天好大药房的采购部，像这样的场面每天都看得到，有时采购人员几乎是恳求供货商，但基本都是无功而返。

    陈金良：有很多供货商打电话来给我们，如果你不提价我就不给你供货了，现在已经有十几二十几家了不给我们供货了。

    20多个药品生产厂家明确表示停止向“天天好”续货，另外30多个厂家和供货商要求“天天好”调高售价。虽然在天天好上万个品种中，断货的不到2、3%，但断货的多数是常用药。面对着越来越多市民买不到药的抱怨，陈金良怎么也想不通这个道理。

    我们的采访到这，可能您已经看出来了，打着平价招牌的天天好药房，之所以遭遇这么多烦恼，就是因为它的低价策略，触动了很多人的利益。据我们记者了解，一般情况下，药品从出厂到卖到消费者手中，要经过五、六个环节。从药厂到买断总经销权的批发企业，再到省级代理、地市级代理、批发公司、零售药店，最后才到消费者手里，这中间每个环节都要层层加价。

    陈金良：不是我不讲道理，你给我十块钱，我卖十块零五毛钱，我为什么就是打破你的规矩了呢，你一定叫我卖十三块钱，十五块钱，有这个道理吗？

    那么供货商为什么再三要求平价药提价呢，甚至不惜采取断货的手段，经过多次努力，几经周折，记者联系到了一位药厂的销售经理，他承认，用断货来要求平价药房提价销售,在业内并不是新鲜事,遇到这种事的也不只有天天好这一家平价药店。由于可以理解的原因，他要求采访时一定要做技术处理。

    某药厂销售经理：价格太低肯定会给市场带来不稳定的因素。为什么这么说，因为个别的药房价格比较低，肯定会给更多的高价店带来更大的影响，就市场销售这一块，给同行业其它药房带来不良影响。同行业肯定会给供货商，包括一些生产厂家施加一些压力，

    据这位销售人员透露，目前在全国的药品市场中，平价药店所占的份额只有5%到10%，对于供货商和厂家来说，不可能为了这不到10%的局部的利益而放弃90%的市场。

    某药厂销售经理：最终目地就是使零售市场价格保持统一。

    记者还拿到了这样一份调价建议书，上面清楚写着“为了稳定市场秩序，维护广大药店利益，从即日起统一北京市场最低零售价”，落款是某制药公司北京办事处。而据供货商透露，这样的建议书针对的都是平价药店，表面说起来是建议，但如果不听从，也就没有机会再听取建议了。用他们的话说，天天好遭遇供货商断货是不知深浅，搅乱了市场。

    陈金良：应该说是市场搅乱了市场，市场搅乱了他们，不是天天好，更不是哪一个人，哪一个企业，市场的规律本身是随着一种规范的发展和一些低毛利的市场，所以说谁搅乱谁呢。

    经过了四个环节，五个环节，每个环节都要加一点吧，就是说片区经理我赚两毛钱，比如价值十块钱的东西我赚五毛钱，分区经理我得赚五毛钱，我业务员得赚七毛钱，这么层层加价就加上去了，那么这个药品价格拿过来自然就高了十几、二十几个点。也难怪，药品的价格降不下来，老百姓感觉吃药太贵了。据说，像天天好这类平价药房，多数药品都是从总经销商甚至是厂家直接采购的，自然价格就便宜，但同时也就触动了多方利益。平价药房从诞生那天起，命运也就多灾多难了。     

各地平价药店命运

    2001年，我国第一家平价药房在湖南出现。

    2002年8月，南昌开心人大药房遭遇抵制，300家供货商断货。

    2003年，南宁老百姓大药房开业时遭遇恐吓。

    2003年，杭州天天好大药房遭遇行业联合抵制。

    2004年11月，北京德威治大药房分店玻璃被砸坏；

    在南昌、福州等地，部分平价药店被迫收回平价承诺。

    到今天，天天好大药房正式开业满打满算也就是十一天，但对陈金良来说，这十一天可以说是度日如年。他感叹，药品市场的水太深了，深不可测。那么，在北京连呛几口水之后，陈金良会不会带着他的平价药房撤离北京呢？

    陈金良带着他的平价药房，从杭州杀进北京时，曾经公开承诺，要把北京的药品价格拉下10%。然而，开业十多天的遭遇，让这位浙江商人说话谨慎了很多。而有业内人士预测，天天好平价药房在北京将是昙花一现。面对未来，前途未卜，陈金良和他的天天好又将何去何从呢？

    记者：你对天天好前途怎么看？

    某平价药房部门经理：这些就我们同行还是我们同行，不便说。

    某药厂销售人员：我感觉不会像想象中那么理想。

    面对同行出于不同考虑发出的声音，陈金良却有着自己的看法。

    陈金良：前途乐不乐观呢，他们说的不算，市场说的算，也就是说我们老百姓他们说的算。

    记者：觉得这个还能存活下来？这个药店肯定还行？

    消费者：没问题。

    消费者：你说你开药店本身不为老百姓着想，你还开药店干吗？你说是不是。

    在天天好的采购部，就在工作人员又被某供应商拒绝后，一家制药公司的销售人员却主动找上了门来。这位销售人员告诉记者，自己公司原来也是通过中间商和天天好药房合作，由于合作融洽，产品在天天好的销量前景看好，如今双方已直接建立起供销关系。

    广东丹丽制药公司白跃勤：对于我们来说，我们就是做量的，哪家公司做的比较大，我就给他直接做。

    不管别人怎么议论，陈金良这两天已经按照自己的计划忙了起来。

    陈金良：现在我们已经有拓展部有二批人员，已经在东面西面还有北面都在已经展开找了，我们下个礼拜有可能也会登报寻求一些门面，

    陈金良计划，天天好今年在北京要再开五到八家店，遭遇风波的这家店原来的租期是十年，而现在，陈金良认为签得时间太短了。

    陈金良：我们的企业，我们相信也会一路坚持下去，一齐走下去。

    就在天天好遭遇风波的同时，北京利君堂平价药房新街口分店被砸，而在此前，利君堂刚刚打出：“百种常用药只卖进货价，击穿北京药品销售底线”

    在采访中，陈金良告诉我们一个浙江人盖楼的故事。如果一个人盖了栋四五层的楼，挡住了后面的人的阳光，那么，后面的人不会把前面的楼砸了，找它的麻烦，而是千方百计，在它前面盖一栋六七层的楼，超过它。做生意也是这个道理。

    中央电视台经济频道＜经济半小时＞

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