10月17日，国际航协将停止向包括中国在内的所有机票销售商发放纸质机票，停止印制纸质机票，“这一比例将占到所有纸票的70%。”纸质机票停发后，航空公司和机票代理人，将用一段时间来“消化”掉剩余的30%纸质机票。

    对航空公司来说，电子机票将为航空公司降低一定成本。对于乘客来说，足不出户网上订票的快捷和便利是纸质机票无法比的，而且节省了登机时间和手续。但是，对于还未完全被乘客接受的电子机票却在推广使用的同时出现一系列漏洞，让电子机票的普及工作出现了不和谐之音。

    顾客骗票让小代理商很受伤

    国庆期间，上海爆出有人打时间差在二级机票代理商处进行骗票的不法行为。事情经过让人不得不惊叹骗票者的精打细算：骗票者在离起飞时间半个小时订票，由于时间紧凑，急于做生意的代理商垫付了机票钱，开出了机票，而就在工作人员进行挂起操作时，发现机票已经被人取走。

    电子机票订票的程序是首先订票，使机票处于一个可供使用的状态，然后工作人员进行挂起，在可供使用到挂起的程序间有一个时间差，取走票的人就是利用了这个时间差在机场将票取走。

    据了解，在航空公司和一级机票代理商处订电子机票，一般网上订票后，所订机票立即被冻结。顾客只有在付钱后才能拿到自己所订机票。况且从订票到冻结挂起之间的时间仅仅几秒钟，根本没有可乘之机。可是一些二级机票代理商由于要从一级代理商处拿机票，就存在着这样的漏洞。

    对此，国内最早推行电子机票业务的南方航空公司电子机票部甘经理说：“出现这样的问题，只能是这些不正规代理商自食其果。对于航空公司来说，由于操作程序紧密，不会存在这样的问题。当然，乘客从航空公司这样的正规途径购票也更放心。相反从小代理商处订机票则存在着许多不安全因素，甚至会拿到假的电子机票。”

    目前众多代理商中，电子客票业务比重最大的9588商旅事业部市场总监力洁在接

    受采访时说：“使用电子票方面漏洞确实存在，在逐步推进电子客票的过程中，目前这是个不可避免的问题。对于代理商，我们没有特别办法，而民航总局和航空公司有发言权。我们只能嘱咐旅客购票时选择正规代理，有正规资质，选择有客服号400800的大代理，不要采用普通电话号码的小型代理商。选择商旅网，要选择有ICP资质的，有正规工商标识。另外在购票时，最好不用现金，选择网上银行和信用卡。”

    报销黑洞依然存在

    前不久，对于“电子客票”如何报销的问题，民航总局采用了开具“电子客票行程单”作为旅客报销凭证的办法。一时间解决了购票者的后顾之忧。

    然而，和纸质机票相同的问题也迎面而来。“电子机票行程单”可以作假成了一些黑机票代理商招揽顾客的武器。

    使用电子机票后，旅客可以拿到一张航空运输电子客票行程单作为报销凭证。电子客票行程单既可以在机票销售地点领取，也可以在机场电子客票服务柜台领取，还可以事后补领。沪上十几家机票销售代理点绝大多数都表示，“电子客票行程单”上的价格必须是购买的机票实际价格，绝对不允许购买打折机票，而在行程单上打印原价。然而，当本刊致电一家小代理商表示要正价行程单后，对方答应只要购买者多加100元便可以“办事”。

    据了解，还有一些小型的票务代理公司印假行程单是为了逃避税收、牟取利益。行程单也是税务部门向出售机票的企业征税的一个方式，但行程单上并没有类似餐饮发票上有的防伪标志，也没有任何查询电话可以帮助辨别其真假。各机票销售代理商拿到的“电子客票行程单”是由国际航空运输协会(IATA)或者航空公司找印刷公司印好的空白格式联，订票后才打印具体信息，所以难保不会有代理商私自找印刷公司印制以假乱真的“行程单”以逃税。

    业内人士提醒，做了手脚的“原价”电子客票行程单在修改过的字体上和原来的略有差别，如果仔细分辨，还是可以看出问题的。

    ■专家视点

    上海盈通律师事务所阚宇律师如有人利用电子机票订票程序中的漏洞，先采取与代理商订立口头合同的形式购买机票，又通过改签的形式，在未支付机票款下取得机票，骗取财物数额较大或多次行骗的，则该行为涉嫌合同诈骗罪。受害人应当及时向公安机关进行报案。如乘客本人明知是诈骗行为还参与其中，则与行骗人构成共犯。

    对于乘客而言，其应当通过正规途径购买机票。即使乘客本人对于诈骗行为并不知情，但因其与航空公司之间的运输合同关系，其应当承担付款义务。乘客的付款义务应当向航空公司或其代理商履行，如乘客向他人履行付款义务则可能构成履行不当。因此，即使乘客本人可能已向他人支付过机票款，但航空公司也可以要求乘客向航空公司或其代理商履行付款义务。阚宇律师提醒大家，在购买机票时切莫贪图一时之利，而给自己带来不必要的麻烦。