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京东推出全新奢侈品电商平台TOPLIFE
2017-10-10 17:03:10 来源: 新华网
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    作为时尚行业全新探索的先驱力量,京东正与国际一线潮流紧密接轨。在投资了Farfetch成为其最大股东之一,并且携手国际知名设计师参加纽约、伦敦等时装周后,电商巨头京东在时尚产业的路上又迈出重要一步。

    京东全资开发的全新奢侈品服务平台TOPLIFE,已正式亮相各大应用商店,向用户开放初版APP公开下载。TOPLIFE以品牌官方旗舰店的模式链接各大国际国内奢侈品牌,以高效、尊崇、体验至上的理念服务诸多精品品牌。

    TOPLIFE相关负责人表示,京东致力于将TOPLIFE打造为中国奢侈品电商的旗舰品牌,依靠大量且持续的基建投入、定制化的客户服务体系、不断扩充升级的供应链管理,以及技术研发与大数据支持,京东力求将TOPLIFE做到尽善尽美。

 

    独立于京东,TOPLIFE制定奢侈品电商行业三大标准

    TOPLIFE完全独立于京东主站运营,独立的APP平台将向用户呈献以品牌为主导的体验式购物,也会为奢侈品牌提供线上精品展示与商品销售的平台。

    与常规线上销售渠道不同,TOPLIFE着眼于制定中国奢侈品电商的行业标准,力求在销售服务、客户体验、供应链管理等三个方面完善服务,打造一套专属的奢侈品电商解决方案。

    品牌呈现方面,为精准展现各奢侈品牌的独特风格,TOPLIFE与品牌携手,根据每个品牌的定位为其量身定制了线上官方旗舰店,通过为品牌搭建独立的展示空间,将帮助品牌深度展示其品牌格调和文化纵深。目前,La PerlaEmporio ArmaniRimowaB&O PlayPorts 1961Trussardi等合作品牌已于9月在TOPLIFE先期上线。

    客户体验方面,TOPLIFE也已呈现出奢侈品零售服务商的领先水准。TOPLIFE的客户服务标准将区别于普通电商客服,它会为每位消费者提供定制化的时尚顾问服务,该团队由品牌直接培训,经过在线下门店观摩研习后,每个服务人员都拥有深厚的品牌认知与产品知识。除此之外,TOPLIFE时尚顾问团队还会提供24小时在线顾问服务,能全天候满足消费者需求,时刻为客户打造至臻的购物体验。

    供应链管理方面,京东为TOPLIFE配备了高端仓储设施。在上海亚洲一号的嘉定园区,京东投资兴建了全新设计理念的奢侈品仓。该仓库建筑面积达20000平方米,专门设立了恒温区和恒湿区两部分,还有配套的安检区、监控室、洽谈区、会议室以及用于商品出入库的独立电梯和区域。奢侈品仓采用Loft工业设计风格,高大敞开式的空间和庄重简洁的配色与商品的尊贵属性相得益彰,环氧地坪能够防尘避电、恒温恒湿的室内环境有利于高端商品的保养存放、独特设计的包装尽显商品的尊崇观感,从包装盒到储物柜,奢侈品仓的一切配置均由国内外设计师精心设计。为了保证商品安全,该仓库采用密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统。与此同时,仓库内还设立了一个专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”,整座库墙体采用了钢筋网混凝土材质,并配有银行专用的防盗互锁门,安全等级又提高了一个层级。

    为了满足用户对时效的需求,京东在TOPLIFE商品的配送过程中,开通了航空运输专线和京尊达白手套服务,实现了高端商品由专仓、专机、专人、专车、专线的全流程化专属尊贵的物流服务。每一个细节,无不体现京东物流的专业服务品质。

    战略性部署:京东剑指中国奢侈品零售未来

    日前,麦肯锡发布的《2017中国奢侈品消费报告》显示,2016年中国消费者对全球奢侈品市场的贡献已经占到32%。中国的消费者们仍旧是全球奢侈品的主力。

    作为中国最大的自营式电商企业,京东入局奢侈品电商也顺理成章。自今年3月以来,京东已开启了一系列动作。5月,京东正式加入美国服装和鞋履协会(简称AAFA)。6月,京东向知名奢侈品电商Farfetch投资3.97亿美元京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东加入Farfetch董事会。在最近9月份的国际时装周中,京东时尚先是牵手国际知名设计师林能平携其自创品牌3.1Phillip Lim惊艳亮相纽约时装周,随后又联合优秀的国际年轻设计师Mary Katrantzou与张卉山,在伦敦时装周上上演了各自的原创品牌精彩秀演。伦敦时装周上,京东同时宣布,将与BFC/Vogue时尚基金会合作展开2018年基金扶持计划。

    截止到目前,京东时尚事业部已吸引了包括ArmaniRay-BanTAG Heuer泰格豪雅、ZENITH真力时、Chopard萧邦、卡西欧、La Perla、施华洛世奇、Ralph LaurenRIMOWA、新秀丽Samsonite等众多国际、国内知名品牌入驻,知名品牌旗舰店占比达60%以上。

    作为京东旗下官方奢侈品电商平台,TOPLIFE也必将成为京东在奢侈品与时尚领域持续发力的重要阵地。可以预见的是,TOPLIFE将成为奢侈品牌与中国消费者交互的产品范本,嫁接京东的大数据、营销、供应链等诸多资源,TOPLIFE将帮助更多奢侈品牌精准面向目标客户群,品牌会不断扩大自身影响力与知名度,获得更广阔的发展空间,大众也能更加深入地理解高端时尚与奢侈品牌的精品理念和文化精髓。

    有分析认为,TOPLIFE不仅将为诸多品牌的市场推广提供独立平台,更为品牌在中国的零售业态提供了一个全新视野。京东与合作伙伴共同探索奢侈品零售未来模式的态度理念,必将促成TOPLIFE与越来越多的奢侈品牌紧密携手,建立起奢侈品牌与消费者交互的精品平台。

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【纠错】 责任编辑: 郑伟
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