格兰仕的粉丝经济学

    从B2C到C2B，简单字母排序的变化背后，是整个营销思维的变化。在中国经济进入新常态之后，传统企业转型升级面临着前所未有的紧迫局面。在家电领域，以“粉丝经济”为代表的新的营销思路正在影响每一个企业的发展思路。移动互联网越来越深入到每个人的生活当中，当下的时代是一个张扬个性的时代，如何迎合消费者的愿望将产品精确投放，成为每一个企业都在思考的问题。

    越来越多的家电企业在进行探索。海尔频开“粉丝会”，海信则有自己的“信封俱乐部”。TCL、美的等均建立了自己的用户社区。与中国改革开放同龄的格兰仕在37岁生日之际，举办了规模宏大的“万柿如意928”西红柿粉丝狂欢节，宣告这一老牌家电企业在“互联网+”转型路上再添浓墨重彩的一笔。9月28日，格兰仕的狂欢活动在线上线下、千城万店同步进行，全国各地柿粉都能轻松分享到格兰仕37周年厂庆的福利。为了让柿粉们尽兴狂欢，格兰仕还特别在上海、重庆等16座城市设立了18个狂欢节主会场，同步启动大惠模式，每个会场将有成千上万的西红柿粉丝共聚狂欢。

    “营销需要实现的是，让这个故事更加美满幸福，每一个‘新’都能够实实在在转化为消费者的幸福指数。不仅仅要企业卖产品卖得开心，也要消费者买得开心，更重要的是消费者用得开心。这就要求企业除了产品创新，也要为消费者提供定期、不定期的沟通与服务，与消费者交朋友、互动。”格兰仕集团总裁梁昭贤如是说。

    1978年，格兰仕诞生于顺德细滘河边的一片荒滩上；1992年已在轻纺业卓有成就的格兰仕转型为家电企业，1995年便在微波炉领域名列前茅。2001年，格兰仕斥巨资进军大白电产业，向综合白电企业转型，2014年推出互联网品牌“UU”。由一个7人创业的乡镇小厂发展成为拥有近5万名员工的跨国白色家电集团，这一系列的转变让格兰仕在屡次面对困难的时候都充满自信。

    截止到2014年，格兰仕累计申请国内国际专利1900多项，拥有国内外授权专利1600多项，其中发明专利80多项。格兰仕在全球近200个国家和地区设有分销网点，在世界范围内和200多家跨国公司进行经贸合作。随着全球市场和业务板块的持续扩张，格兰仕还计划向东南亚、南美、东欧等地拓展全球制造和营销网络。

    观念与模式的改变推动了格兰仕的前进；营销与支撑体系的变革带动着产品的改变。当制造业从“以生产为中心”向“以消费者为中心”转变之际，格兰仕再一次用自己的行动证明自己从未落伍。

    虽然目前传统彩电企业都在布局“粉丝经济”，谋求互联网转型，但受制于整体彩电市场的低迷，“粉丝经济”的后续效应尚待观察。家电产业问题专家罗清启认为，企业应该借助互联网实现彻底转型，而不仅是把互联网当成一种营销工具，这实际上是低估了互联网给企业带来的影响。互联网最大的影响是消除了距离，放大了消费者的话语权，企业应当利用互联网让用户参与到企业的运营中，让用户全流程参与产品设计、生产和服务，实现先有用户后有产品，而不是像现在这样产品等着用户选购，用户参与的全过程即是营销的过程。像格兰仕一样立志于走“粉丝经济”路的家电企业，在进行产品设计和营销推广的过程中，也一定要把握好创新与变革的方向，才能在转型升级的路上迎来春天。